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劣质服务对企业的影响是（）

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考题 配送环境是指对企业有着间接影响的外部宏观因素及对企业服务于顾客的（）构成直接影响的企业内部微观因素。A、条件B、水平C、内容D、能力
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考题 单选题配送环境是指对企业有着间接影响的外部宏观因素及对企业服务于顾客的（）构成直接影响的企业内部微观因素。A 条件B 水平C 内容D 能力
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考题 判断题客户服务审计是评估企业客户服务水平的一种方法，也是企业对其客户服务策略作调整时产生的影响的评价标尺。A 对B 错
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考题 单选题企业提供的产品包括（）A 有形产品和无形产品B 优质产品和劣质产品C 标准产品和非标产品D 实物产品和服务产品
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