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宽带业务变更——修改属性可以操作那些类型的业务？（）

  • A、宽带电视牌照方变更
  • B、修改预缴手机号码
  • C、订购宽带电视产品
  • D、修改预约停机时间

参考答案

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考题 下列哪些业务是通过“营业受理-业务变更-固网产品及属性变更-附加服务包”下操作的（）A、国际直拨B、转移呼叫C、固话悦铃D、宽带密码变更
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考题 “宽带电视”套餐修改，当月办理，次月生效
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考题 为用户新建主套餐变更是下列哪个菜单：（）A、集团业务受理B、业务变更C、7位宽带订购D、业务订购
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考题 手机号码办理情况，“宽带电视”基本功能为必扣业务，客户基本账户余额不足扣取“宽带电视”基本功能费，则相应的手机会跟着停机。
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考题 修改或补录宽带包月套餐的预约停机时间，CRM上要操作那个模块？（）A、宽带业务变更—订购与退订B、宽带业务变更—修改属性C、宽带业务变更—改套餐D、宽带业务变更—续包
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考题 关于有线宽带密码重置一下说法正确的是？（）A、如果输入的是普通手机号码，宽带账号密码变更页面将显示空白，即无法重置宽带密码；B、如果有线宽带账号状态显示停机，可以重置宽带密码。C、如果输入有线宽带账号后平台侧无资料显示，即无法重置宽带密码，此时可根据客户实际使用故障来做处理；D、10086人工可以帮用户修改宽带密码
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考题 宽带停机是否会影响宽带电视的正常使用？（）A、仍可以使用B、宽带电视业务是基于宽带的产品，如果宽带停机或者宽带故障，会导致宽带电视业务无法正常使用。
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考题 宽带业务变更——订购与退订可以操作那些类型的业务？（）A、订购宽带电视包年产品B、订购宽带电视包月产品C、订购和慧眼免费版产品D、订购宽带促销E、订购宽带预缴
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考题 某客户原20M包年8月到期，现来续包，包月及包年策划不变，营业员可通过什么模块操作？（）A、宽带业务变更-改套餐B、宽带业务变更-续包C、宽带业务变更-预约换套餐D、宽带业务变更-订购与退订
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考题 “宽带电视”业务密码和宽带的上网密码为同一密码，如需修改可以单个进行修改。
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考题 用户不可以单独订购“宽带电视”增值产品，必须订购有效的“宽带电视”视频类基础产品套餐
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考题 个人客户订购“宽带电视”套餐后，修改套餐及续约的规则是？（）A、当月办理，当月生效B、当月办理，次月生效C、无法修改套餐D、办理修改立即生效
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考题 营业员将用户宽带带宽录入错误，可以通过（）进行修改A、业务变更B、产品变更C、产品换受理D、综合订单受理
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考题 下列哪些业务是通过“营业受理-业务变更-固网用户属性变更”下操作的（）A、宽带密码变更B、电话秘书变更C、宽带速率变更D、宽带产品变更
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考题 “宽带电视”业务密码和宽带的上网密码可以不同密码，可以单独修改
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考题 以下内容属于移动光宽带专席转接范围的是（）A、宽带密码重置，宽带端口接除绑定，宽带账号数据刷新，宽带密码修改B、客户反映无法上网或上网速度慢等问题C、拨号方式、宽带设备、宽带带宽、和路由等网络知识业务咨询及使用类话务D、中国移动宽带电视、魔百盒（电视盒子）、悦视听、和目（视频监控）、IMS固话业务的使用类、使用投诉话务。
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考题 客户不可以单独订购“宽带电视”增值产品。
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考题 取消“宽带电视”业务不影响宽带、手机号码的使用
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考题 宽带电视业务面向那些用户开放？（）A、移动自建宽带用户B、铁通宽带用户C、广电用户
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考题 在CRM系统中，增值业务变更菜单可以操作以下哪些业务？（）A、促销的退订和办理B、套餐修改C、预缴反撤D、营销包订购E、预缴终止
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考题 判断题“宽带电视”业务密码和宽带的上网密码为同一密码，如需修改可以单个进行修改。A 对B 错
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考题 判断题手机号码办理情况，“宽带电视”基本功能为必扣业务，客户基本账户余额不足扣取“宽带电视”基本功能费，则相应的手机会跟着停机。A 对B 错
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考题 判断题“宽带电视”套餐修改，当月办理，次月生效A 对B 错
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考题 单选题个人客户订购“宽带电视”套餐后，修改套餐及续约的规则是？（）A 当月办理，当月生效B 当月办理，次月生效C 无法修改套餐D 办理修改立即生效
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考题 判断题用户不可以单独订购“宽带电视”增值产品，必须订购有效的“宽带电视”视频类基础产品套餐A 对B 错
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考题 判断题“宽带电视”业务密码和宽带的上网密码可以不同密码，可以单独修改A 对B 错
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考题 判断题取消“宽带电视”业务不影响宽带、手机号码的使用A 对B 错
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