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CRM上线后通过新系统新装的宽带帐号规则为前两位为地市前缀，其它为数字或字母均可，字母均为小写，杭州的前缀为（）

  • A、qz
  • B、hz
  • C、jx
  • D、nb

参考答案

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考题 站点编码中预留标志位为70的站点来源是（）A、存量补录站址B、资产清查系统导入存量站址C、CRM系统整合完成站址D、需求整合模块上线前CRM系统正常受理，通过接口导入资源系统
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考题 以下针对家庭客户：新装有承载电话加ADSL4M宽带包年（）元，新装无承载ADSL4M宽带包年（）元。新装电话加装光纤宽带4M速率包年（）元。
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考题 宽带出现上网提示错误代码691排障流程为（）A、如客户忘记宽带用户名，客服人员可通过CRM平台号码查询功能输入客户提供的有效证件号码查询B、如客户忘记密码，请客户尝试输入初始密码，初始密码一般为123456或身份证后六位或手机号码后六位；也可以在有宽带账号的前提下重置宽带密码C、以上预处理无效，请转接宽带专席D、省内部分地市的宽带用户名登陆时需后缀一些符号、字母数字
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考题 CRM上线后通过新系统新装的宽带帐号规则？（）A、总长度为8-13位B、总长度为8-12位C、前两位为地市前缀，其它为数字或字母均可，字母均为小写
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考题 新系统上线后，我*行会计业务办理主要分为哪几类？
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考题 沃受理APP中哪些菜单可以支持宽带新装甩单受理？（）A、（中台）宽带新装B、（中台）IPTV宽带合装C、（中台）智慧沃家D、（中台）IPTV新装E、（中台）CBSS宽带新装
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考题 用户已新装宽带，但是不能正常使用时，按以下流程处理（）A、请先提供宽带账号。B、如无法提供宽带账号时，则建议用户再关注，或查到宽带账号后再次来电反馈。C、通过BSS/CBSS系统查看订单状态是否为“已竣工”。D、如为已竣工，则表示宽带新装已可正常使用；如状态为“处理中”，则建议用户再关注，业务竣工后即可正常使用。
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考题 宽带移机后可保留原手机宽带的哪些信息？（）A、宽带帐号B、服务密码C、营销优惠
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考题 客户要新装宽带并办理宽带电视的优惠，完成了宽带新装及开通后，营业员需在TIMES系统登记电视型号，并将客户的购机发票拍照留底。
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考题 有线宽带账号规则是前两位为地市前缀，其它为数字或字母均可，字母均为大写（）
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考题 10086人工查询到的宽带账号怎么样通过短信发送给用户（）A、选择业务查询-号码查询-在用号码查询查询到有线宽带帐号B、点击选择要下发的宽带帐号C、点击右侧的发送短信进行下发
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考题 新系统上线后，我*行（）业务通过总行实现“一点接入，一点清算”。A、同城清算B、大额C、小额D、超级网银
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考题 不能直接使用江苏电信互联星空业务的用户类型有（）.A、未绑定的宽带个人帐号用户B、绑定的宽带网吧帐号用户C、绑定的宽带个人帐号用户D、绑定的宽带企业账户
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考题 如何在ESB上查询开通报竣给CRM的消息（）A、通过“开通的定单编码去除区号前缀+FO”代入ESB的“CRM_CODE”参数进行查询B、通过“开通的客户定单编码去除区号前缀+FO”代入ESB的“CRM_CODE”参数进行查询C、通过“开通的定单编码去除区号前缀+FO”代入ESB的“消息ID”参数进行查询D、通过“开通的客户定单编码去除区号前缀+FO”代入ESB的“消息ID”参数进行查询
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