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下列对于快递直营模式的特点描述正确的是（）。

  • A、利益一体化
  • B、利益多元化
  • C、服务品质低
  • D、服务品质稳定

参考答案

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考题 以下关于公寓、别墅物业经营项目服务对象的特点，说法错误的是()。A:需求多样，层次高B:服务品质要求高C:客户相对稳定，服务对象简单D:市场化程度高
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考题 消费者购买产品所获得的全部附加服务属于（）。A、产品的实质B、产品的形体C、产品的附加利益D、产品的品质
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考题 ISO9002-1994品质体系（）的品质保证模式。A、设计B、开发C、生产D、安装E、服务
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考题 下列不是提升服务品质的窍门的是（）A、附加价值的服务B、高品质的服务C、差异性的服务D、关心性的服务
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考题 客户服务部门的定位是什么（）A、公司服务标准的制定者推动者B、客服系统平台的打造者服务品质的监督者C、客户利益的维护者
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考题 ISO-9001品质系统是指（）。A、制造生产、安装与服务之品质保证模式B、制造生产、安装与服务、及最终检验之品质保证模式C、设计、开发、生产、安装与服务之品质保证模式D、最终检验与测试之品质保证模式
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考题 关于快递服务，下列描述有误的是（）。A、快递服务属于邮政业B、快递服务不同于邮政普遍服务的基本寄递服务C、快递服务的本质是三流合一D、快递服务属于非竞争性服务
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考题 以下对快递服务组织的概念描述错误的是（）。A、适用于国有、民营、外资多元化市场主体B、加盟企业、代理企业皆属于快递服务组织C、快递服务组织就是指快递客户D、快递服务组织必须是在中国境内依法注册的
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考题 下列对快递服务的特点描述有误的是（）。A、快递服务的本质是“快”B、提供门到门的便捷服务C、可提供全程监控和查询D、快递网络覆盖各个角落
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考题 经营快递业务的企业违反快递服务标准，严重损害用户利益，由邮政管理部门责令改正，处（）的罚款。
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考题 完整的产品概念包括（）A、核心利益、产品设计、售后服务B、核心产品、实质性产品、附加产品C、核心利益、产品质量、附加利益D、核心产品、狭义产品、广义产品
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考题 行政伦理的价值追求有（）A、公共利益至上的追求B、公平与正义的原则C、廉洁自律的品质D、公共服务的精神
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考题 关于私人银行风险合规管理特点说法正确的是（）。A、服务小众的高品质服务，合规要求更高B、更注重声誉风险、操作风险C、新业务、新模式、新的服务标准和挑战D、总部持牌，接受监管高要求
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考题 单选题下列不是提升服务品质的窍门的是（）A 附加价值的服务B 高品质的服务C 差异性的服务D 关心性的服务
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考题 单选题关于快递服务，下列描述有误的是（）。A 快递服务属于邮政业B 快递服务不同于邮政普遍服务的基本寄递服务C 快递服务的本质是三流合一D 快递服务属于非竞争性服务
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考题 单选题消费者购买产品所获得的全部附加服务属于（）。A 产品的实质B 产品的形体C 产品的附加利益D 产品的品质
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考题 单选题下列对快递服务的特点描述有误的是（）。A 快递服务的本质是“快”B 提供门到门的便捷服务C 可提供全程监控和查询D 快递网络覆盖各个角落
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考题 单选题以下对快递服务组织的概念描述错误的是（）。A 适用于国有、民营、外资多元化市场主体B 加盟企业、代理企业皆属于快递服务组织C 快递服务组织就是指快递客户D 快递服务组织必须是在中国境内依法注册的
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