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营业人员应耐心()用户询问,做到有问必答,解释耐心。

  • A、解答
  • B、解决
  • C、处理
  • D、化解

参考答案

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考题 加油站员工能够理解顾客,认真、耐心地聆听顾客的需求和意见,尽力为顾客解决问题,做到有问必答、百问不厌,体现了服务态度礼仪中()的方面。A、尊重顾客B、主动热情C、细致周到D、宽容耐心

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考题 营业人员应耐心解答用户询问,做到有问必答,解释耐心,不训斥、不责备、()。A、不搪塞B、不推诿C、不拖延D、不叉腰

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考题 接受问询时应站立,礼貌服务,不用()等作答,耐心细致,做到有问必答;接受多名乘客同时问询时,应按顺序回答,并请旁边等候的乘客耐心等待。A、谢谢B、不知道、不清楚C、你好D、不用谢

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考题 营业人员应耐心解答用户询问,做到(),不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。A、有问必答,解释耐心B、心平气和,语气、语速适中C、得理让人D、恳切、大方

考题 邮政营业员在接待用户时应自觉使用()用语,耐心解答用户提出的疑问,做到有理也不与用户争吵。

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考题 填空题邮政营业员在接待用户时应自觉使用()用语,耐心解答用户提出的疑问,做到有理也不与用户争吵。

考题 单选题接受问询时应站立,礼貌服务,不用()等作答,耐心细致,做到有问必答;接受多名乘客同时问询时,应按顺序回答,并请旁边等候的乘客耐心等待。A 谢谢B 不知道、不清楚C 你好D 不用谢

考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,客运工作人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。A 对B 错

考题 单选题营业人员接待用户时,应自觉使用“您好、请、谢谢、()、再见”十字服务用语。A 对不起B 请稍等C 请原谅D 请耐心

考题 单选题营业人员应耐心()用户询问,做到有问必答,解释耐心。A 解答B 解决C 处理D 化解

考题 多选题营业人员应耐心解答用户询问,做到有问必答,解释耐心,不训斥、不责备、()。A不搪塞B不推诿C不拖延D不叉腰

考题 单选题营业人员应耐心解答用户询问,做到(),不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。A 有问必答,解释耐心B 心平气和,语气、语速适中C 得理让人D 恳切、大方

考题 判断题《动车组列车服务质量规范》规定,旅客问讯时,客运工作人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。A 对B 错