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营业人员应耐心解答用户询问，做到（），不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。

  • A、有问必答，解释耐心
  • B、心平气和，语气、语速适中
  • C、得理让人
  • D、恳切、大方

参考答案

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