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单选题
营业人员应耐心解答用户询问,做到(),不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。
A
有问必答,解释耐心
B
心平气和,语气、语速适中
C
得理让人
D
恳切、大方
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考题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,()地给子解答。A、随时、耐心、准确B、及时、耐心、准确C、随时、诚心、准确D、及时、诚心、准确
考题
多选题营业人员应耐心解答用户询问,做到有问必答,解释耐心,不训斥、不责备、()。A不搪塞B不推诿C不拖延D不叉腰
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