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宾馆服务人员对旅游者的热情态度，会使旅游者产生“宾至如归”的感觉，这属于（）情绪特征。

  • A、兴奋性
  • B、多疑性
  • C、感染性
  • D、易变性

参考答案

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考题 旅游者最明显的情绪和情感特征是（）A、兴奋性B、感染性C、易变性D、多虑性
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考题 下列关于态度特点与态度改变关系表述正确的是（）A、态度形成的因素越复杂，旅游者的态度改变越容易B、态度的强度直接影响旅游者态度的改变C、态度构成的三要素一致性越强就越容易改变旅游者态度D、态度的价值性直接影响旅游者态度的改变
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考题 旅游者的情绪特征有（）。A、稳定性B、多疑性C、内隐性D、兴奋性
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考题 旅行社服务人员设身处地地为旅游者着想和对旅游者给与特别关怀，这体现出了旅行社服务的（）。A、可靠性B、反应性C、保证性D、移情性
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考题 宾馆服务人员对旅游者的热情态度，使旅游者产生“宾至如归”感觉，这属于（）情绪特征。A、兴奋性B、多疑性C、感染性D、易变性
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考题 服务人员的（），使旅游者在感官上、精神上产生亲切感、尊重感和愉悦感。A、表情达意B、着装得体C、举止优雅D、尊重好客E、热情周到
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考题 服务人员的举止、表情和态度使旅游者在（）产生不同感觉。A、感官上B、精神上C、语言上D、心态上E、性格上
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考题 下列（）不属于合同中的推定形式。A、宾馆住宿的旅游者到宾馆专用停车场停车形成的保管合同B、旅游者到饭店用餐形成的服务合同C、旅游者参加旅游团队形成的旅游合同D、旅游者到商店购物形成的安全合同
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考题 热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征？（）A、态度B、意志C、情绪D、理智
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考题 单选题服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这体现出服务态度的什么功能来解释？（）A 感化功能B 感召功能C 激化功能D 逐客功能
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考题 单选题旅行社服务人员设身处地地为旅游者着想和对旅游者给与特别关怀，这体现出了旅行社服务的（）。A 可靠性B 反应性C 保证性D 移情性
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考题 多选题下列关于态度特点与态度改变关系表述正确的是（）A态度形成的因素越复杂，旅游者的态度改变越容易B态度的强度直接影响旅游者态度的改变C态度构成的三要素一致性越强就越容易改变旅游者态度D态度的价值性直接影响旅游者态度的改变
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考题 单选题下列（）不属于合同中的推定形式。A 宾馆住宿的旅游者到宾馆专用停车场停车形成的保管合同B 旅游者到饭店用餐形成的服务合同C 旅游者参加旅游团队形成的旅游合同D 旅游者到商店购物形成的安全合同
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考题 单选题旅游者最明显的情绪和情感特征是（）A 兴奋性B 感染性C 易变性D 多虑性
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考题 多选题服务人员的（），使旅游者在感官上、精神上产生亲切感、尊重感和愉悦感。A表情达意B着装得体C举止优雅D尊重好客E热情周到
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考题 单选题宾馆服务人员对旅游者的热情态度，使旅游者产生“宾至如归”感觉，这属于（）情绪特征。A 兴奋性B 多疑性C 感染性D 易变性
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考题 单选题宾馆服务人员对旅游者的热情态度，会使旅游者产生“宾至如归”的感觉，这属于（）情绪特征。A 兴奋性B 多疑性C 感染性D 易变性
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考题 单选题热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征？（）A 态度B 意志C 情绪D 理智
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考题 单选题旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员（）A 能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注B 愿意为旅游者提供快捷有效的服务C 能可靠而准确地履行服务承诺D 具有良好的态度和胜任工作的能力
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考题 多选题旅游者的情绪特征有（）A稳定性B多疑性C内隐性D兴奋性
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考题 多选题服务人员的举止、表情和态度使旅游者在（）产生不同感觉。A感官上B精神上C语言上D心态上E性格上
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考题 单选题在旅游活动中，旅游者和旅游工作者的情绪会互相影响，这体现了旅游者情感特征的（）。A 兴奋性B 感染性C 易变性D 多虑性
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