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单选题
宾馆服务人员对旅游者的热情态度,使旅游者产生“宾至如归”感觉,这属于()情绪特征。
A

兴奋性

B

多疑性

C

感染性

D

易变性


参考答案

参考解析
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考题 旅游者的情绪和情感影响着旅游者的行为,旅游者的行为制约着旅游者的情绪和情感。

考题 宾馆服务人员对旅游者的热情态度,会使旅游者产生“宾至如归”的感觉,这属于()情绪特征。A、兴奋性B、多疑性C、感染性D、易变性

考题 旅行社服务人员设身处地地为旅游者着想和对旅游者给与特别关怀,这体现出了旅行社服务的()。A、可靠性B、反应性C、保证性D、移情性

考题 宾馆服务人员对旅游者的热情态度,使旅游者产生“宾至如归”感觉,这属于()情绪特征。A、兴奋性B、多疑性C、感染性D、易变性

考题 服务人员的(),使旅游者在感官上、精神上产生亲切感、尊重感和愉悦感。A、表情达意B、着装得体C、举止优雅D、尊重好客E、热情周到

考题 服务人员的举止、表情和态度使旅游者在()产生不同感觉。A、感官上B、精神上C、语言上D、心态上E、性格上

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考题 ()已经使旅游者对其产生了较为严重的不满情绪,但是该现有产品仍存在某些令旅游者感兴趣或能够满足旅游者需求的内容。A、完美型产品B、微瑕疵型产品C、严重瑕疵型产品D、落伍型产品

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考题 单选题下列()不属于合同中的推定形式。A 宾馆住宿的旅游者到宾馆专用停车场停车形成的保管合同B 旅游者到饭店用餐形成的服务合同C 旅游者参加旅游团队形成的旅游合同D 旅游者到商店购物形成的安全合同

考题 单选题旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员()。A 能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注B 愿意为旅游者提供快捷有效的服务C 能可靠而准确地履行服务承诺D 具有良好的态度和胜任工作的能力

考题 多选题服务人员的(),使旅游者在感官上、精神上产生亲切感、尊重感和愉悦感。A表情达意B着装得体C举止优雅D尊重好客E热情周到

考题 单选题()已经使旅游者对其产生了较为严重的不满情绪,但是该现有产品仍存在某些令旅游者感兴趣或能够满足旅游者需求的内容。A 完美型产品B 微瑕疵型产品C 严重瑕疵型产品D 落伍型产品

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考题 单选题在旅游活动中,旅游者和旅游工作者的情绪会互相影响,这体现了旅游者情感特征的()。A 兴奋性B 感染性C 易变性D 多虑性

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考题 多选题服务人员的举止、表情和态度使旅游者在()产生不同感觉。A感官上B精神上C语言上D心态上E性格上