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贝壳CA总监韩焘，在学习贝壳绩效设计具体方案——方案一（B版），该方案的提成方式更注重长期和累计贡献，则下列关于方案一（B版）的说法正确的是哪些？（）。
- A、该方案中，A0级别经纪人级别提点为8%
- B、该方案中，A1级别经纪人级别提点为10%
- C、该方案中，M3级别经纪人级别提点为20%
- D、该方案中，A10级别经纪人级别提点为50%
参考答案
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考题
若用户投诉的解决方案涉及到退赔，相关责任方涉及到平台其他品牌，以下描述正确的是（）。A、第一责任方无须与其他责任方沟通协商给到用户解决方案B、若相关责任方无法对给到用户的退赔方案达成一致意见，第一责任方品牌或门店无需先给到用户解决方案C、若对贝壳客服的判定存在异议，可升级至平台陪审团进行判定D、若无法就责任划分达成一致，不可通过贝壳客服进行判定
考题
贝壳大连站BD总监刘志朋，自学贝壳绩效设计具体方案——方案二，该方案收入全靠提成，波动较大，市场好时或较高级别经纪人比较有利，我们翻开他的笔记，笔记上记录的关于经纪人底薪的相关内容正确的是哪些？（）。A、该版方案A0级别经纪人底薪为2000元，绩效工资为1000元B、该版方案A0/1级别经纪人底薪为1800元，绩效工资为1000元C、该版方案A1级别经纪人有底薪D、该版方案A2级别经纪人无底薪
考题
贝壳大连站CA韩惠佳在同加盟商店东交流店面内设置M的意义，则韩惠佳的说法正确的是哪些？（）A、有利于店面新人成长与带教B、能力强，可以产生更多业绩C、满足经纪人管理团队的愿望D、减轻商圈经理的管理负担
考题
一位加盟到优铭家的店东在研究薪酬方案中的奖励提点，贝壳大连站CA经理金洋洋热情的向他介绍关于奖励提点的设计思路，则金洋洋经理说法正确的是哪些？（）。A、拉大方差B、制造标杆C、有正有负D、动态激励
考题
贝壳大连站BD总监吕志刚，在向加盟优铭家的店东介绍《贝壳加盟商绩效薪酬定级方案》的内容，说法正确的是哪些？（）A、该方案的定位是接纳有意愿进入行业的新人，提升经纪人稳定度，增强粘性，吸引成熟经纪人，社区专家B、该方案的原则是新人有保障且标准统一，店长是核心层（要有利润分享），从业时间和累计贡献与提佣挂钩C、该方案的思路是统一框架，避免恶性竞争，高拓展性，满足灵活激励，高吸引力，吸纳社区专家D、该方案的核心假设是加盟店的店长更稳定太低的提成对优秀经纪人没有吸引力
考题
以下哪些是关于不配合处理投诉的认定标准（）。A、贝壳客服调查投诉问题时，品牌及其门店不及时提供、不配合提供或隐瞒相关信息B、品牌及其门店回避或拒绝与投诉人进行当面沟通C、贝壳客服决策的投诉/投诉解决方案，品牌及其门店不及时执行，或拒绝执行D、贝壳客服认定的投诉有责和赔偿承担方案，品牌及其门店不及时执行，或拒绝执行E、发生跨品牌投诉时，投诉相关方无法就给到用户的解决或赔偿方案达成一致，升级至贝壳平台进行判定的
考题
下面关于投诉流程处理错误的是（）。A、从贝壳客服统一管理入口接入的投诉，贝壳客服直接转交至被投诉品牌或门店处理B、品牌或门店需收到通知后5个工作日内向用户提供可接受的解决方案，并在解决方案执行完成后，在工单系统中完结投诉C、品牌或门店（经纪人/客服）没有及时妥善解决用户投诉，贝壳客服会在以下节点介入，并依照“用户体验至上，有理让三分”的处理原则，主导投诉解决，为用户提供解决方案D、贝壳客服在投诉完结后3个工作日内回访用户，获取用户对投诉处理结果的满意度
考题
贝壳大连站CA总监孙开远，为团队伙伴讲解贝壳绩效设计具体方案——方案一（A版），该方案提成方式是短期和长期相结合，但更偏向于短期贡献（当月），则下列他的说法中讲解的是哪些？（）。A、该方案核心是有固定底薪，收入有保障B、该方案尤其对中低职级经纪人比较有利C、该方案A0级别有业绩提点D、该方案当月业绩提点最高可达到45%
考题
根据《贝壳绩效方案》，以下关于定级的初始积分算法，正确的是（）A、该职级的下限积分B、该职级的下限积分＋3×该职级基础分C、该职级的上限积分＋3×该职级基础分D、该职级的上限积分-3×该职级基础分
考题
贝壳大连站CA何畅在工作中经常遇到一些自己无法解答，需要找人沟通的问题（）则下列她的沟通选择，正确的是？A、门店参加彩贝训交钱时，忘记了公司账号，此时，CA何畅应该联系客户赋能中心姚思祺老师B、门店店东有招聘经纪人的需求，此时，CA何畅应该联系客户赋能中心张帅老师C、门店经纪人离职，需要关闭人事系统，此时，CA何畅应该联系客户赋能中心姚思祺老师D、门店店东想了解并设计针对性的经纪人薪酬绩效方案，此时，CA何畅应该联系客户赋能中心张帅老师
考题
贝壳大连站CA邹德胜打电话给客户赋能中心张帅，咨询店长绩效方案设计及方案，则下列张帅的说法中，正确的是哪些？（）A、店长总收入=月收入+年底分润（建议）+其他激励（建议）B、店长的分红比例为33%，或业绩提点为8%C、店长月收入=Max（6000，当月业绩*业绩提点8%）D、年底分润＝Σ（门店各季度毛利×33%）－Σ店长各月收入
考题
贝壳大连站CA辛谋边学习搏学知识点，闭眼默记，则他脑海中，关于对门店已有人员定级定级流程正确的是哪一项？（）A、店东按照规则初始定级→客户赋能中心评审→结果反馈→开通系统B、店东按照规则初始定级→CA总监评审→结果反馈→开通系统C、店东按照规则初始定级→CA总监评审→直接开通系统D、店东按照规则初始定级→CA总监客户赋能中心评审→结果反馈→开通系统
考题
如品牌或门店（经纪人/客服）没有及时妥善解决用户投诉，贝壳客服会在以下哪些节点介入，并依照“用户体验至上，有理让三分”的处理原则，主导投诉解决，为用户提供解决方案。（）A、客诉转交品牌或门店后5个工作日未完结；B、客诉转交品牌或门店后重复来电5次；C、贝壳客服做投诉处理满意度回访时，用户要求升级投诉至贝壳；D、用户未将投诉反馈至贝壳客服，直接@贝壳客服官微等；E、工商、消协、媒体等第三方反馈到贝壳客服的。
考题
贝壳大连站CA总监马宇，自学贝壳绩效设计具体方案——方案一（A版），该方案核心是有固定底薪，收入有保障，便于提升人员稳定度，我们翻开他的笔记，笔记上记录的内容正确的是哪些？（）A、该方案的提成方式是短期和长期相结合，但更偏向于短期贡献（当月）B、A0/1级别经纪人，级别提点为3%C、该方案的提成方式偏向于长期贡献（累计）D、该方案建议平均绩效给到经纪人750元为宜
考题
单选题贝壳在人类的历史上曾经担任过重要的角色。在人类社会早期，人们把贝壳当作钱币使用，这大大促进了经济的发展。同时，贝壳还是重要的装饰品来源。女性喜欢将漂亮的贝壳做成项链、耳环等来佩戴，借此增加自己的魅力。A
人们曾经把贝壳当作钱使用B
贝壳促进了人类历史的发展C
女人把贝壳做成戒指D
所有贝壳都能够增加人的魅力
考题
单选题英版海图底质注记中，缩写“G”表示：（）A
粘土B
淤泥C
砾D
贝壳
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