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根据顾客的活动情况灵活调整站位,最好是与顾客保持()米左右的空间距离
- A、1米
- B、2米
- C、3米
- D、4米
参考答案
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考题
当顾客走到展厅门前()左右,接待人员要立即与顾客眼神接触,报以亲切的微笑。A.2米B.1.5米C.1米D.2.
当顾客走到展厅门前()左右,接待人员要立即与顾客眼神接触,报以亲切的微笑。A.2米B.1.5米C.1米D.2.5米
考题
机场、银行等服务窗口实行“一米线”制,要求等候服务的顾客必须与正在接受服务的顾客之间保持一米的距离。
这一制度的主要功能是:
A.维持服务秩序
B.保护顾客隐私
C.提升服务质量
D.提高道德水准
考题
想要让顾客在店内多停留一些时间,可以从哪些方面着手()A、提升店内软环境的舒适度B、尽可能扩大顾客区的面积C、导购的站位要合理,服务时要注重彼此接应D、要尤其注重与顾客空间相邻的商品,持续吸引顾客关注
考题
以下在店内演示人像照片不正确的做法有()A、顾客离相机的距离保持1米左右,与背景的距离保持2米左右B、给顾客选背景的时候不要选择接近拍照主体的颜色C、给顾客选背景的时候要选择接近拍照主体的颜色D、演示完人像拍照的效果后,邀请顾客亲自上手体验
考题
在商场里,当顾客浏览、斟酌、选择商品时,售货员应与顾客之间()A、保持适当距离,既不干扰顾客,又能及时提供服务B、保持近距离接触,不停地向顾客推荐商品C、保持远距离观察,等待顾客的咨询
考题
关系营销的核心是保持顾客,为顾客提供高度满意的产品和服务价值;通过加强与顾客的联系,提供有效的顾客服务,保持与顾客的长期关系;在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。
考题
单选题在商场里,当顾客浏览、斟酌、选择商品时,售货员应与顾客之间()A
保持适当距离,既不干扰顾客,又能及时提供服务B
保持近距离接触,不停地向顾客推荐商品C
保持远距离观察,等待顾客的咨询
考题
判断题关系营销的核心是保持顾客,为顾客提供高度满意的产品和服务价值;通过加强与顾客的联系,提供有效的顾客服务,保持与顾客的长期关系;在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。A
对B
错
考题
单选题与顾客交流互动时,你应该:()A
保持频繁的眼神接触B
保持恰当的眼神接触C
根据顾客的舒适度来保持眼神交流D
避免与顾客有眼神交流
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