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在与客户沟通时，应当从维护公司利益的角度帮用户解决问题。
参考答案
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考题
下列行为是在工作沟通中不恰当的表现是?()
A.追求效率，客户表述不当时要立即打断，规避风险B.换位思考，从客户角度思考解决问题C.尊重理解，尊重对方传递的信息，理解并回复D.积极引导，帮助客户产生真诚倾诉的欲望
考题
根据《证券投资顾问业务暂行规定》，证券公司、证券投资咨询机构的人员从事证券投资顾问业务时，应当（ ）。
Ⅰ 忠实客户利益，切实维护客户合法权益
Ⅱ 遵守法律、行政法规的规定
Ⅲ 遵循诚实信用原则，勤勉、审慎的为客户提供证券投资顾问服务
Ⅳ 优先维护公司利益，特殊情形下可以牺牲小客户利益A、Ⅰ Ⅲ
B、Ⅰ Ⅱ、Ⅲ
C、Ⅲ、Ⅳ
D、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
考题
在确定与甲公司治理结构中的哪些适当人员沟通时，下列做法中正确的是（ ）。
A.如果甲公司设有审计委员会或监事会，应当与审计委员会和监事会同时沟通
B.如果甲公司员工存在舞弊，应当先与董事会沟通
C.在与甲公司治理层沟通前，可先与甲公司内部审计人员沟通
D.在与甲公司治理层沟通前，应当先与甲公司管理层沟通
考题
专业尽责原则的具体规范不包括( ).A.在与客户沟通过程中，要对客户及相关职业者保持尊严与礼貌
B.在实务操作中，必须保持严谨的工作态度，谨守业内规章，从专业的角度进行审慎判断
C.理财规划师没有责任与客户充分沟通
D.以尽责敬业的职业态度，维护和提高理财规划师的声誉和公众形象
考题
在确定与被审计单位甲公司治理结构中的哪些适当人员沟通时，下列做法中正确的有（）A、对于需要通过与治理层沟通以寻求配合或解决问题的事项，注册会计师应当在合理考虑治理层的职责分工的基础上，选择有利于得到配合、有利于解决问题的适当的沟通对象B、如果甲公司是集团的组成部分，沟通的对象除了包括甲公司的治理层，还可能包括集团治理层C、在与甲公司治理层沟通前，不应先与甲公司内部审计人员沟通D、在与甲公司治理层沟通前，应当先与甲公司管理层沟通
考题
服务人员在与客户沟通过程中，以下说法最为准确的是（）。A、涉及业务咨询、潜在业务需求挖掘，需在业务部门同行情况下进行，尽量避免技术人员单独与用户进行业务咨询B、如遇客户业务咨询，应从客户角度出发，从客户需求利益角度进行阐述，进行适当引导，但不可直接强制推荐，避免出现抵触心理C、在初步了解客户需求后，应尽快通知、大力配合业务部门发展相关业务。D、以上说法全对
考题
在与客户沟通时，客户经理与客户都有听与说两大任务，由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答，在与客户进行沟通时，作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配，作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配？
考题
专业尽责原则的具体规范不包括（）。A、在与客户沟通过程中，要对客户及相关职业者保持尊严与礼貌B、在实务操作中，必须保持严谨的工作态度，谨守业内规章，从专业的角度进行审慎判断C、理财规划师没有责任与客户充分沟通D、以尽责敬业的职业态度，维护和提高理财规划师的声誉和公众形象
考题
利益冲突防范原则包括（）。A、公司利益与客户利益冲突时，保护客户利益B、公司客户与客户之间利益冲突时，坚持公平交易，防范利益输送C、公司利益与客户利益冲突时，一定程度上保护客户利益，同时兼顾公司利益D、公司客户与客户之间利益冲突时，以某一客户利益最大化为标准
考题
多选题利益冲突防范原则包括（）。A公司利益与客户利益冲突时，保护客户利益B公司客户与客户之间利益冲突时，坚持公平交易，防范利益输送C公司利益与客户利益冲突时，一定程度上保护客户利益，同时兼顾公司利益D公司客户与客户之间利益冲突时，以某一客户利益最大化为标准
考题
多选题在确定与被审计单位甲公司治理结构中的哪些适当人员沟通时，下列做法中正确的有（）A对于需要通过与治理层沟通以寻求配合或解决问题的事项，注册会计师应当在合理考虑治理层的职责分工的基础上，选择有利于得到配合、有利于解决问题的适当的沟通对象B如果甲公司是集团的组成部分，沟通的对象除了包括甲公司的治理层，还可能包括集团治理层C在与甲公司治理层沟通前，不应先与甲公司内部审计人员沟通D在与甲公司治理层沟通前，应当先与甲公司管理层沟通
考题
单选题物流企业应维护客户利益，特别是（）在货损发生索赔时更应维护客户利益。A
发货方B
船代C
货代D
船公司
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