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商务智能的（）作用可为客户、员工、供应商提供关于企业及业务状况的有用信息。
- A、创造获利机会
- B、衡量绩效
- C、理解业务
- D、改善关系
参考答案
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考题
通过供应商绩效考核,企业可以实现的目标包括()。
A、获得持续的绩效改进，包括成本、质量、交货、服务及技术合作等方面的改善B、鼓励供应商检查内部运作，不断改善企业本身的流程C、不断与供应商进行信息交流，建立共享机制，实现双赢的供应关系D、能够提高采购效率
考题
客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，它对企业的作用包括()A:CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程B:CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力C:CRM能够提高企业销售收入D:CRM能够改善企业服务、提高客户满意度E:CRM能够满足投资分析工作的需要
考题
（）业务是中国移动针对广大企业客户推出的一项移动信息化标准服务，通过该业务，企业客户可以面向手机用户提供移动营销和移动客户关系服务。A、企业信息机B、手机邮箱商务版C、无线580D、商旅通
考题
以下关于企业网上银行查询业务说法不正确的是（）。A、可为企业法人客户提供账户透支额度信息查询服务B、可为简版与高级版客户提供定期账户查询服务C、可为高级版客户提供活期明细异步下载功能D、在余额查询页面显示的账户列表信息增加了客户类型信息栏位
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下列关于供应商关系管理的理解正确的是（）。A、新型供应商管理思想和经营理念，目的在于改善企业与供应商之间的关系B、围绕企业采购业务的相关领域进行实施C、目的在于与供应商建立长期的紧密的业务关系D、整合企业与供应商的资源和竞争优势来共同开拓市场E、一种以客户为中心的管理思想和经营理念
考题
以下关于邮政电子商务速递业务，表述正确的有（）。A、邮政电子商务速递业务又称“e邮宝”业务B、业务开办范围基本覆盖国内网购交易区域，邮件可寄达全国C、可为客户提供“办公+仓储+理货+配送”系列增值服务D、只与国内的C2C电子商务平台合作
考题
多选题关于企业信息业务外包，以下说法正确的是（）A信息业务外包，可以节约开支、控制成本B改善企业内部信息业务力量不足的状况C使企业内部增加接触新观念、新技术的机会D降低了技术依赖性，强化了自身对信息技术掌握的独立性E有机会提高企业整体信息观念和应用信息技术的水平
考题
多选题客户服务机构的作用有（）。A有效管理企业的客户资源、保持现有业务B全面改善企业与客户的接触方式C提高员工工作效率D提高客户满意度及忠诚度
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