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营销的基本功是学会与客户（）

  • A、搭讪
  • B、套近乎
  • C、心智较量
  • D、交谈

参考答案

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考题 如何建立良好的客户关系通常是会展行业营销人员的基本功。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 电信营销员在与客户交谈时,()一定要恰到好处的表现出来,眼睛应正视客户,神情专注,目光柔和亲切,自然稳重。 A、表情B、神情C、感情D、眼神
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考题 下列不属于CRM(客户关系管理)系统的基本功能的是()。 A、生产功能B、销售功能C、营销功能D、服务功能
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考题 ● 客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（25） 。（25）A．自动化的销售、客户服务和市场营销B．电子商务和自动化的客户信息管理C．电子商务、自动化的销售和市场营销D．自动化的市场营销和售后服务
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考题 客户关系管理系统的基本功能应包括（ ）。A.自动化的销售、客户服务和市场营销B.电子商务和自动化的客户信息管理C.电子商务、自动化的销售和市场营销D.自动化的市场营销和售后服务
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考题 （ ）不属于客户关系管理（CRM）系统的基本功能。A.自动化销售 B.自动化项目管理 C.自动化市场营销 D.自动化客户服务
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考题 银行市场营销活动的微观环境包括( )。A:信贷资金的供求状况 B:信贷客户的需求、信贷动机 C:银行同业竞争对手的营销策略 D:政治与法律环境 E:社会与文化环境
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考题 平均交谈时间是指客户与客户代表联系后交谈的时间长度，要求客户服务中心平均交谈时间不大于150秒。A对B错
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考题 会展行业营销人员的基本功是（）。A、如何推销展位B、如何组织观众C、如何处理客户关系D、如何对产品宣传和定价
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考题 营销员在和客户业务交谈中应记住哪些他人稳私的内容是禁忌谈的？
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考题 下列哪些内容是营销计划的内容（）。A、计划概要B、现状分析C、营销目标D、控制E、机会与威胁分析
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考题 平均交谈时间是指客户与客户代表联系后交谈的时间长度，要求客户服务中心平均交谈时间不大于150秒。
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考题 一份网络营销计划大致应该包含十项内容，其中，（）主要简述当前营销部门的营销资源，现在的网上工作状况，以及多少现有的客户和潜在客户在上网。A、网上营销现状B、机会与问题分析C、市场营销战略D、行动方案
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考题 CRM系统的基本功能不包括（）A、客户管理B、信息管理C、营销管理D、员工管理
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考题 营销员在与客户交谈时应该（）。在整个谈话中，目光的接触应能达到全部的50～70%。A、东张西望B、注视对方C、边接电话边与客户说话D、边工作边与客户说话
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考题 营销员与客户交谈结束时，应向客户表示感谢，说声“（）”。A、回见B、谢谢、打扰您了C、有事找我D、您好
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考题 （）策略也称诱导性策略，是通过交谈引起客户某方面的需求，再根据客户的需要推荐合适的电信产品，进一步诱发客户的购买欲望。A、中介式营销B、刺激-反映C、了解-配方D、需要-满足
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考题 心理治疗的基本功，下列哪项除外（）A、观察B、记录C、倾听D、交谈
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考题 电子商务高级应用的基本功能模块包括（）。A、企业资源计划B、客户关系管理C、初级网络营销D、供应链管理
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考题 关系营销将传统交易营销学研究的视角从关注一次性的交易转向关注（）。A、客户价值B、保留客户C、竞争对手D、客户满意度
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考题 客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。A、销售管理B、客户服务C、营销管理D、活动管理
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考题 面对面营销的特点包括（）。A、深层认识客户，直接观察到客户的性格特点B、了解交谈习惯、投资喜好，掌握客户对工商银行服务的接受程度C、有助于与客户保持紧密的联系，避免双方关系的中断D、更容易与客户交流，营销的成功率提高
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考题 客户关系管理系统的基本功能应包括（）。A、自动化的销售、客户服务和市场营销B、电子商务和自动化的客户信息管理C、电子商务、自动化的销售和市场营销D、自动化的市场营销和售后服务
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考题 单选题CRM系统的基本功能不包括（）A 客户管理B 信息管理C 营销管理D 员工管理
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考题 单选题利用各种关系和机会跟客户搭讪，进而接近客户的接近方法是（）A 求教接近法B 好奇接近法C 限定条件接近法D 问候接近法
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考题 多选题客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。A销售管理B客户服务C营销管理D活动管理
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考题 单选题一份网络营销计划大致应该包含十项内容，其中，（）主要简述当前营销部门的营销资源，现在的网上工作状况，以及多少现有的客户和潜在客户在上网。A 网上营销现状B 机会与问题分析C 市场营销战略D 行动方案
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