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我们邮政是企业，所以在向客户推介业务时，要以发展业务为导向，想方设法促成客户对高资费业务的使用。
参考答案
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考题
以下关于邮政业务调查的表述错误的是()。A.就是对本企业的服务质量、服务水平等方面做的调查B.邮政业务调查包括对专业业务调查和综合业务调查C.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度等D.调查内容包括各种促销活动对发展业务所产生的影响
考题
以下关于邮政业务调查的表述错误的是（）。A、就是对本企业的服务质量、服务水平等方面做的调查B、邮政业务调查包括对专业业务调查和综合业务调查C、了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度等D、调查内容包括各种促销活动对发展业务所产生的影响
考题
以下关于客户调查的表述错误的是（）。A、是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查B、通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等C、为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础D、包括大客户调查和小客户调查
考题
营销员在开发金融类客户时，应注意的问题包括（）。A、注意保密客户信息，维护客户的商业隐私B、尽量推荐高资费业务，提高邮政收益C、立足为客户解决问题而非推销邮政产品D、以客户需求为切入点
考题
以下关于客户需求分析的表述正确的是（）。A、环境的变化不会为邮政企业带来机会B、如果邮政业务能够化解客户劣势，帮助客户解决问题，这是业务发展机会C、客户经营政策的调整只会使原有服务提供商业务增加或减少D、如果客户对环境变化不敏感，营销员就束手无策
考题
以下选项中，不属于邮政业务调查内容的是（）。A、不同职业的公众客户对邮政服务的需求程度、需求重点B、各种不同类型的邮政业务在数量和收入上所占的比重C、各种不同类型的邮政业务所拥有的集团客户数以及主要客户类型D、各种邮政业务的历史发展情况与发展趋势
考题
下列选项中，属于良好的售后服务表现的是（）。A、主动联系客户询问使用业务的感受B、主动帮客户解决在业务使用中的问题C、主动根据客户出现的新的需求推介新业务D、主动帮客户解决与我们业务无关的问题
考题
（）是指邮政代基础电信运营商发展客户，运营商按照客户的消费额向邮政支付一定比例酬金的业务。这种业务一般发生在运营商之间竞争激烈的业务领域，例如客户入网（手机），小区宽带、公用电话等。A、代收费业务B、代放号业务C、代售卡业务D、话费分成业务
考题
营销员在大客户营销方案中佐证邮政企业实力时，正确的做法是（）。A、选择在当地有一定影响力的客户使用邮政业务取得良好收益的例子B、中国邮政集团公司是行业管理部门C、把给已开发成功的客户制定的方案展示给欲开发的客户D、以邮政业务的销量和业务增幅来佐证邮政企业实力
考题
单选题（）是指邮政代基础电信运营商发展客户，运营商按照客户的消费额向邮政支付一定比例酬金的业务。这种业务一般发生在运营商之间竞争激烈的业务领域，例如客户入网（手机），小区宽带、公用电话等。A
代收费业务B
代放号业务C
代售卡业务D
话费分成业务
考题
单选题在业务推介过程中，向客户提交方案业务/建议书，讲解建议书内容，并进行相应业务介绍后，下一步流程通常是（）。A
听取客户反映B
修订并跟进C
提呈修订方案D
谈判并促成协议订立
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