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销售人员针对（）等的用户情况，要求上门拜访续费。

  • A、无法联系
  • B、空号
  • C、非目标用户
  • D、回访中“用户考虑、用户自行续费、不续费”等情况

参考答案

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考题 如果遇到用户很着急无法等待，希望服务工程师立即上门维修，但此时站内没有工程师的情况时，我们应采取什么办法？（）A、先答应用户“我们的工程师马上就到”B、说明目前站内的情况，请用户耐心等待C、建议用户送修D、建议用户到其他站维修
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考题 申请移动WLAN功能，（）需要手续费。A、不需要B、需要C、只有高校用户需要D、只有公众用户需要
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考题 设计网站时对用户进行分析主要分析的内容是（）。A、目标用户的喜好、行为特征等B、目标用户的工作能力C、目标用户的身高D、目标用户的年龄、性格特征等
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考题 （）是用户使用联通服务的付费实体，存有各种途径存入的客户资金，包括现金、续费卡、各种奖励赠送等。
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考题 话务员通过电话对用户进行访问，了解业务处理情况、用户满意度，收集用户意见建议等的话务服务称为（）。A、满意度调查B、信息收集C、电话回访D、安全检查
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