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遇到联系不到或关机停机的用户，维护人员将直接上门，如用户不在家，以（）联系。
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考题
揽收员接收揽收信息后,如遇到客户电话号码错误或无法接通的情况,下列做法正确的是()。
A、根据派揽信息提供的地址上门服务B、反馈给11183无法联系到用户且停止上门服务C、反馈给调度无法联系到用户且停止上门服务D、不再打电话并且停止上门服务
考题
在上门过程中，如果遇到客户不在，应该如何处理？（）A、如客户不在，需电话联系客户。当电话不能接通，现场等待客户15分钟后：B、对于座机客户，再次联系客户后离开C、对于手机客户，短信通知客户后离开D、因为提前5分钟致电用户，若此时无法联系到客户，工程师无需等待，直接离开或进行下一单服务
考题
多选题上门维护前应准备？（）A维护工具B软件C服务联系卡D用户手册E上门服务单
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