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什么是服务运营目标的最佳描述？（）
- A、在服务管理生命周期中，决定IT如何与供应商合作
- B、主动预防所有IT服务的所有中断
- C、设计和建立满足业务需求的流程
- D、为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务
参考答案
更多 “什么是服务运营目标的最佳描述？（）A、在服务管理生命周期中，决定IT如何与供应商合作B、主动预防所有IT服务的所有中断C、设计和建立满足业务需求的流程D、为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务” 相关考题
考题
中银理财风险系指因财富管理领域内的()等方面的因素，造成客户资产或我行业务的风险。A、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、理财服务系统B、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、产品销售、产品销售和渠道设计C、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、产品设计D、业务操作流程、客户管理、理财服务系统、产品设计
考题
IT服务的生命周期中,设计规划主要指:根据服务部署实施的结果,依据ITSS要求,实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营,主要采用过程方法,对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理。()
此题为判断题(对，错)。
考题
信息技术服务标准(ITSS)的IT服务生命周期模型中，（ ）根据服务部署情况，依据ITSS,采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合A.服务战略
B.部署实施
C.服务运营
D.监督管理
考题
()流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接地回应业务、客户和员工的需求。A:资源管理与运营
B:客户关系管理
C:供应商／合作伙伴关系管理
D:服务管理与运营
考题
在ITSS的IT服务生命周期模型中，（ ）阶段是根据IT服务部署情况，采 用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性。A. 持续改进
B. 部署实施
C. 服务运营
D. 服务转换
考题
IT服务管理的最佳定义是哪项？（）A、嵌入在业务单元内部的服务供应商B、一套为客户提供世界级的服务所需的完整文件C、支持IT基础设施组件的实施技术D、可满足业务需求的高质量IT服务的实施和管理
考题
IT服务的生命周期中，设计规划主要指：根据服务部署实施的结果，依据ITSS要求，实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营，主要采用过程方法，对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理。
考题
借助与客户的一点合作深入牵引客户整个价值链成员，利用整体服务实现电信、大客户以及大客户价值链成员的合作共赢，整合电信丰富的业务、服务和关联资源满足所有成员的电信需求，实现拓展客户群、提高客户忠诚度、提高关联客户群整体收入。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。A、基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联B、基础业务与行业客户群的关联C、基础业务与基础服务的关联D、基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
考题
单选题需求文件的作用是（）A
描述如何分析、记录和管理需求B
描述如何启动产品、服务或成果的变更C
描述各种单一的需求将如何满足与项目相关的业务需求D
在整个项目生命周期中对需求进行跟踪
考题
判断题IT服务的生命周期中，设计规划主要指：根据服务部署实施的结果，依据ITSS要求，实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营，主要采用过程方法，对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理。A
对B
错
考题
( 难度：中等)什么是服务运营目标的最佳描述？A.在服务管理生命周期中，决定IT如何与供应商合作B.主动预防所有IT服务的所有中断C.设计和建立满足业务需求的流程D.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务
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