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在客户组合策略中,企业把精力集中于能带来更大的总体收益的特殊区域或者某种类型的客户身上的是()
- A、集中策略
- B、区分策略
- C、个性化策略
- D、对等策略
参考答案
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考题
当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时,企业可以以单个客户为基准管理其关系组合,此时企业所采用的客户组合策略属于()。A、个性化策略B、区分策略C、集中策略D、差别化策略
考题
因特网技术的发展改变着客户、企业与上下游供应商之间的关系,它给企业带来的好处有()A、 能把力量集中于最有价值的客户B、 减少了客户与员工之间的接触C、 一直的客户体验D、 在更大的范围实现CRM系统集成E、 利润空间变小
考题
多选题因特网技术的发展改变着客户、企业与上下游供应商之间的关系,它给企业带来的好处有()A能把力量集中于最有价值的客户B减少了客户与员工之间的接触C一直的客户体验DD.在更大的范围实现RM系统集成E利润空间变小
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