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以下关于餐饮企业客户数据库应用的正确观点是（）。

  • A、可以帮助找出带给餐厅最大利润的那些顾客
  • B、使用客户数据库就会选准目标市场
  • C、企业在收集时不必对顾客作出隐私承诺
  • D、利用客户数据库不需要创造性

参考答案

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考题 以下关于餐饮企业客户数据库应用的正确观点是()。 A.可以帮助找出带给餐厅最大利润的那些顾客B.使用客户数据库就会选准目标市场C.企业在收集时不必对顾客作出隐私承诺D.利用客户数据库不需要创造性
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考题 客户数据库是企业有组织的收集、保存、更新关于个人或预期顾客的综合性客户信息资料的数据仓库。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 数据库营销的最终目标是（）。A、建立忠诚度B、锁定目标C、吸引顾客D、提高客户终身价值
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考题 许多航空公司使用一个（）可以同时对所有顾客互动渠道更新所有最新的相关信息。A、客户数据B、中央数据库C、中央知识数据库
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考题 信息数据库营销可帮助公司判定客户和目标客户的（）并（）。
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考题 下列选项中，说法正确的有：（）A、企业实施数据库营销，可以帮助企业准确找到目标消费者群。B、企业实施数据库营销，可以帮助企业选择合适的营销媒体C、企业实施数据库营销，可以帮助企业结合最新信息和结果制定出新策略。D、企业实施数据库营销，可以帮助企业在最合适的时机以最合适的产品满足顾客需求。E、企业实施数据库营销，可以帮助企业使消费者不再转向其竞争者。
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考题 企业通过数据库的建立和分析，可以准确了解用户信息，确定企业目标消费群，同时使企业促销工作具有针对性，从而提高企业营销效率。以下关于数据库营销的基本内涵表述不当的是：（）A、数据库营销通过现代数据挖掘技术分析数据，了解顾客的消费特点和消费需求B、数据库营销针对不同类别的顾客采用针对性的营销策略和服务策略，使得顾客终身价值持续性提高C、数据库营销通过运用顾客数据库准确找出某种产品的目标消费者，因而必然会提高企业营销成本D、数据库营销有助于实现买卖双方的各自利益
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考题 整合营销有效使用客户数据库，根据数据库挖掘现有顾客和潜在顾客，虽然可以提高整合营销传播的效果，但是提高了整合营销的成本。
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考题 在餐饮企业客户数据库中，反映顾客与餐厅交往历史记录的信息属于（）。A、地址数据B、身份数据C、行为数据D、财务数据
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考题 （）指将收集到的数据，以顾客为基本单元，逐一输入计算机，建立起客户的数据库
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考题 帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息的手段是（）A、销售队伍自动化B、呼叫中心C、客户数据库D、顾客服务和技术支
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考题 （）是为了实现企业经营目标，使用数据库管理软件按照一定规则建立的，用来管理和使用客户信息资源的数据库管理系统。A、企业信息数据库B、客户信息数据库C、产品信息数据库D、科技信息数据库
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考题 客户名册，又称交易伙伴名册，一般由下列哪些内容构成（）A、客户信息表B、顾客卡C、客户一览表D、顾客数据库
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考题 企业实施数据库营销，可以利用客户数据库进行重点客户管理以及挖掘潜在客户。
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考题 以下关于餐饮企业客户数据库应用的正确观点是（）。A、可以帮助找出带给餐厅最大利润的那些顾客B、使用客户数据库就会选准目标市场C、企业在收集时不必对顾客作出隐私承诺D、利用客户数据库不需要创造性
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考题 在以下有关呼叫中心的表述中，哪一条是错误的？（）A、帮助企业建立一个统一的客户接触入口B、顾客关系管理系统（CRM）的主要构件之一C、与顾客数据库没有关系D、在顾客关系管理系统中占的比重非常大
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考题 收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中（）方面的内容。A、客户反馈管理B、客户信息交流C、企业对顾客的承诺D、顾客分析
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考题 多选题下列选项中，说法正确的有：（）A企业实施数据库营销，可以帮助企业准确找到目标消费者群。B企业实施数据库营销，可以帮助企业选择合适的营销媒体C企业实施数据库营销，可以帮助企业结合最新信息和结果制定出新策略。D企业实施数据库营销，可以帮助企业在最合适的时机以最合适的产品满足顾客需求。E企业实施数据库营销，可以帮助企业使消费者不再转向其竞争者。
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考题 单选题关于客户数据库，下列说法正确的是（）。A 无须建立客户数据库，只要导购人员记忆力好就可以B 店铺应该对客户数据库进行分类C 店铺要对所有顾客给予同样的关注D 每个顾客给店铺带来的贡献都是一样的
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考题 单选题企业在实施数据库营销的过程中确认的“理想顾客”，可以帮助企业（　　）。A 利用这位顾客进行公关宣传，增强促销效果B 找到这位顾客并鼓励他重复购买C 为这位顾客量身定制适合他自己的商品D 根据这类顾客的特点确定目标市场
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考题 单选题许多航空公司使用一个（）可以同时对所有顾客互动渠道更新所有最新的相关信息。A 客户数据B 中央数据库C 中央知识数据库
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考题 单选题帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息的手段是（）A 销售队伍自动化B 呼叫中心C 客户数据库D 顾客服务和技术支
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考题 判断题企业实施数据库营销，可以利用客户数据库进行重点客户管理以及挖掘潜在客户。A 对B 错
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考题 判断题整合营销有效使用客户数据库，根据数据库挖掘现有顾客和潜在顾客，虽然可以提高整合营销传播的效果，但是提高了整合营销的成本。A 对B 错
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考题 多选题客户名册，又称交易伙伴名册，一般由下列哪些内容构成（）A客户信息表B顾客卡C客户一览表D顾客数据库
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考题 单选题数据库营销的最终目标是（）。A 建立忠诚度B 锁定目标C 吸引顾客D 提高客户终身价值
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