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实现CRM的最终目的是()
- A、为了对客户进行投资与利润分析
- B、深入了解目标客户
- C、应用先进的信息技术与系统
- D、提高客户满意度与忠诚度
参考答案
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考题
以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是()
A.CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化。B.CRM核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要,保证实现客户的终身价值。C.CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制,在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施。D.CRM的目的是为了实现企业利润最大化。
考题
客户关系管理(CRM-Customer Relationship Management)指的是企业通过富有意义的交流沟通,理解并影响(),最终实现提高()、()、()和客户创利的目的。
考题
单选题股权投资基金进行股权投资的最终目标是( )。A
避免损失B
实现投资循环C
实现项目的成功退出D
实现投资收益
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