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配送柔性化是指以（）为中心的服务。

  • A、质量
  • B、顾客
  • C、时间
  • D、价格

参考答案

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考题 现代配送中心管理绩效的评价指标是：（）。A人员负担B车辆负荷C配送时间效率D配送成本E配送服务质量
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考题 在电子商务中，柔性化能在生产领域被提出，本来是为实现（）理念而提出的。A、以营销为中心B、以生产为中心C、以顾客为中心D、以产品为中心
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考题 专业配送中心的含义之一是（）。A、以配送为专业化职能，基本不从事经营的服务型配送中心B、专门为某个或某些用户组织供应的配送中心C、以销售经营为目的，以配送为手段的配送中心D、有很强储存功能的配送中心
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考题 （）是指以较低的价格向顾客提供与竞争对手提供的同等规格与质量的产品的行为。A、价格竞争B、质量竞争C、服务竞争D、信誉竞争
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考题 关于配送中心，下列说法不正确的是（）.A、供应型配送中心是指向某些特定组织大批量实施配送任务的配送中心B、销售型配送中心是指以销售经营为目的、以配送为手段的配送中心C、销售型配送中心的目标是将货物、商品配送给消费者D、销售型配送中心有城市配送中心和区域配送中心
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考题 IT服务管理的目标（）A、服务可量化度量B、以顾客为中心C、实现约定的服务质量和成本D、保持与顾客的良好关系
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考题 配送中心通常使用的服务评价指标有：（）。A、顾客服务的一般评价指标B、对顾客价值重视程度的评价指标C、满足顾客需求的评价指标D、运输质量评价指标
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考题 （）是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。A、中介B、质量C、价格D、物流
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考题 最早是为实现“以顾客为中心”理念而被提出的是（）A、信息化B、自动化C、网络化D、智能化E、柔性化
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考题 配送增值服务涉及的范围很宽，一般可归纳为（）A、以顾客为核心的服务B、以促销为核心的服务C、以制造为核心的服务D、以时间为核心的服务E、以上都不是
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考题 配送增值服务的内容很广，一般可归纳为以（）为核心的服务。A、顾客B、促销C、时间D、空间E、制造
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考题 单选题配送柔性化是指以（）为中心的服务。A 质量B 顾客C 时间D 价格
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考题 多选题顾客服务的连续性特征，是指企业在提供顾客服务时，尽量保持在（）上的连续性。A时间B价格C对象D质量E内容
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考题 多选题IT服务管理的目标（）A服务可量化度量B以顾客为中心C实现约定的服务质量和成本D保持与顾客的良好关系
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考题 单选题“以顾客为中心”体现了物流企业的（）A 信息化B 自动化C 网络化D 柔性化
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考题 多选题配送增值服务的内容很广，一般可归纳为以（）为核心的服务。A顾客B促销C时间D空间E制造
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考题 单选题（）是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。A 中介B 质量C 价格D 物流
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考题 单选题专业配送中心的含义之一是（）。A 以配送为专业化职能，基本不从事经营的服务型配送中心B 专门为某个或某些用户组织供应的配送中心C 以销售经营为目的，以配送为手段的配送中心D 有很强储存功能的配送中心
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考题 单选题在电子商务中，柔性化能在生产领域被提出，本来是为实现（）理念而提出的。A 以营销为中心B 以生产为中心C 以顾客为中心D 以产品为中心
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考题 多选题现代配送中心管理绩效的评价指标是：（）。A人员负担B车辆负荷C配送时间效率D配送成本E配送服务质量
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考题 多选题配送中心通常使用的服务评价指标有：（）。A顾客服务的一般评价指标B对顾客价值重视程度的评价指标C满足顾客需求的评价指标D运输质量评价指标
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考题 多选题配送增值服务涉及的范围很宽，一般可归纳为（）A以顾客为核心的服务B以促销为核心的服务C以制造为核心的服务D以时间为核心的服务E以上都不是
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