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95598关键绩效指标中“受理工单正确率”的定义及关键度是什么？ 

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考题 关键绩效指标体系系统不包括()层次的指标。 A、企业级关键绩效指标B、部门级关键绩效指标C、个人关键绩效指标D、战略绩效指标
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考题 关键绩效指标，是对企业绩效产生关键影响力的指标，企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标，下列说法中错误的有（　）。 A、经济增加值属于结果类指标? B、客户满意度属于动因果类指标? C、员工满意度属于结果类指标? D、自由现金流量属于动因类指标?
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考题 绩效管理工具中的关键绩效指标法，在确定关键绩效指标时要遵守的 SMART原则指的是（ ）。A.具体的 B.可测量的 C.可实现的 D.相关的 E.总体的
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考题 下列各项中，（ ）是确保选择顾客认为最关键的绩效指标的惟一途径，要倾听顾客怎 么说。 A.顾客满意度评价 B.绩效指标的选择 C.特殊绩效指标 D.让顾客定义满意
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考题 岗位关键绩效指标的设定可以通过（）等过程来实施。A绩效考核文件的设计B界定员工岗位的主要职责C选择、分解和设定员工关键绩效指标D准备关键业绩指标的管理工具E修订指标
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考题 企业制定战术目标时应将（）有机结合。A、关键绩效指标、关键成功因子、利润目标B、关键绩效因子、关键预算指标、利润目标C、关键成功因子、关键绩效指标、预算目标D、关键风险因子、关键预算指标、绩效目标
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考题 说明关键绩效指标的定义,设计关键指标的目的,选择关键指标的原则,平衡计分卡的概念和特点,以及确定工作产出的基本原则.
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考题 关键绩效指标法中，（）是做好绩效管理的关键。A、建立明确的切实可行KPI指标体系B、分解企业的战略目标为可运作的目标C、对关键绩效指标要进行规范定义D、把个人目标与公司的整体目标联系起来
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考题 95598关键绩效指标，是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果，通过对岗位职责和服务流程中的关键参数进行设置、取样、计算、分析，从中找出的能够有效反映95598工作质量和经营水平的关键参数值。
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考题 绩效管理中的KPI是指（）。A、关键成功因素B、关键绩效指标C、关键知识技能D、关键财务指标
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考题 关键绩效指标的定义为
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考题 KPI是（）。A、关键战略指标B、关键绩效指标C、关键行动指标D、绩效指标
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考题 简述关键绩效指标的定义，设定关键绩效指标的目的，选择关键绩效指标的原则，以及确定工作产出的基本原则。
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考题 关键绩效指标体系由（）构成A、组织级关键绩效指标B、部门级关键绩效指标C、具体岗位关键绩效指标D、服务部门关键绩效指标E、基层员工关键绩效指标
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考题 在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者（）A、360度B、平衡计分卡C、关键绩效指标D、工资标准
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考题 95598关键绩效指标，是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果，通过对（）中的关键参数进行设置、取样、计算、分析，从中找出的能够有效反映95598工作质量和经营水平的关键参数值。A、岗位职责和业务流程B、岗位职责和服务流程C、服务质量和业务流程D、岗位职责和服务质量
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考题 多选题岗位关键绩效指标的设定可以通过（）等过程来实施。A绩效考核文件的设计B界定员工岗位的主要职责C选择、分解和设定员工关键绩效指标D准备关键业绩指标的管理工具E修订指标
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考题 单选题下列关于关键绩效指标法注意事项的说法中，错误的是（ ）。A 关键绩效指标的数量不宜过多B 防止关键绩效指标使用目的的单一C 同类型职位的关键绩效指标必须保持一致D 关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点
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考题 单选题在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者（）A 360度B 平衡计分卡C 关键绩效指标D 工资标准
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考题 单选题企业制定战术目标时应将（）有机结合。A 关键绩效指标、关键成功因子、利润目标B 关键绩效因子、关键预算指标、利润目标C 关键成功因子、关键绩效指标、预算目标D 关键风险因子、关键预算指标、绩效目标
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考题 问答题95598关键绩效指标中“受理工单正确率”的定义及关键度是什么？
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考题 单选题(2015.4单20)绩效管理中的KPI是指 ( )A 关键成功因素B 关键绩效指标C 关键知识技能D 关键财务指标
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考题 单选题绩效管理中的KPI是指（）。A 关键成功因素B 关键绩效指标C 关键知识技能D 关键财务指标
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考题 问答题简述关键绩效指标的定义，设定关键绩效指标的目的，选择关键绩效指标的原则，以及确定工作产出的基本原则。
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考题 多选题关键绩效指标体系由（）构成A组织级关键绩效指标B部门级关键绩效指标C具体岗位关键绩效指标D服务部门关键绩效指标E基层员工关键绩效指标
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考题 单选题关键绩效指标法中，（）是做好绩效管理的关键。A 建立明确的切实可行KPI指标体系B 分解企业的战略目标为可运作的目标C 对关键绩效指标要进行规范定义D 把个人目标与公司的整体目标联系起来
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考题 问答题关键绩效指标的定义为
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