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问答题
95598关键绩效指标中“受理工单正确率”的定义及关键度是什么?
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考题
关键绩效指标,是对企业绩效产生关键影响力的指标,企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标,下列说法中错误的有( )。
A、经济增加值属于结果类指标?
B、客户满意度属于动因果类指标?
C、员工满意度属于结果类指标?
D、自由现金流量属于动因类指标?
考题
95598关键绩效指标,是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果,通过对()中的关键参数进行设置、取样、计算、分析,从中找出的能够有效反映95598工作质量和经营水平的关键参数值。A岗位职责和业务流程B岗位职责和服务流程C服务质量和业务流程D岗位职责和服务质量
考题
企业制定战术目标时应将()有机结合。A、关键绩效指标、关键成功因子、利润目标B、关键绩效因子、关键预算指标、利润目标C、关键成功因子、关键绩效指标、预算目标D、关键风险因子、关键预算指标、绩效目标
考题
关键绩效指标法中,()是做好绩效管理的关键。A、建立明确的切实可行KPI指标体系B、分解企业的战略目标为可运作的目标C、对关键绩效指标要进行规范定义D、把个人目标与公司的整体目标联系起来
考题
95598关键绩效指标,是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果,通过对岗位职责和服务流程中的关键参数进行设置、取样、计算、分析,从中找出的能够有效反映95598工作质量和经营水平的关键参数值。
考题
单选题关键绩效指标法中,()是做好绩效管理的关键。A
建立明确的切实可行KPI指标体系B
分解企业的战略目标为可运作的目标C
对关键绩效指标要进行规范定义D
把个人目标与公司的整体目标联系起来
考题
单选题下列关于关键绩效指标法注意事项的说法中,错误的是( )。A
关键绩效指标的数量不宜过多B
防止关键绩效指标使用目的的单一C
同类型职位的关键绩效指标必须保持一致D
关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点
考题
单选题企业制定战术目标时应将()有机结合。A
关键绩效指标、关键成功因子、利润目标B
关键绩效因子、关键预算指标、利润目标C
关键成功因子、关键绩效指标、预算目标D
关键风险因子、关键预算指标、绩效目标
考题
单选题绩效管理中的KPI是指()。A
关键成功因素B
关键绩效指标C
关键知识技能D
关键财务指标
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