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多选题
当用户到营业厅办理电信业务时，服务人员应向用户提供详细、周到的说明，包括业务功能、通达范围、取消方式、费用收取方法、交费时间、话费咨询服务电话等，并且耐心、准确地解答用户的提问。遇到用户问题很多，或者自己难以回答时，如何服务才是有礼的（）
A
有问必答，不厌其烦地解答
B
遇到疑难问题，请示有关方面，予以解答
C
以自己不清楚为由，拒绝回答
D
不吭声，以沉默对应
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解析：
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当用户到营业厅办理电信业务时，服务人员应向用户提供详细、周到的说明，包括业务功能、通达范围、取消方式、费用收取方法、交费时间、话费咨询服务电话等，并且耐心、准确地解答用户的提问。遇到用户问题很多，或者自己难以回答时，如何服务才是有礼的（）A、有问必答，不厌其烦地解答B、遇到疑难问题，请示有关方面，予以解答C、以自己不清楚为由，拒绝回答D、不吭声，以沉默对应
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客户反映11月30日到电力营业厅办理居民新装业务，自己已经带齐所有办理业务的手续，但是办理新装业务的工作人员拒绝给用户办理居民新装业务，并且用户询问原因时，工作人员无法说明原因.派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
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