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交叉销售可以提高客户关系质量。

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考题 为了提高销量，搞好和客户关系，只要不超过当日的销售收入，加油站可以为根据客户的需要，稍微多开一点发票。
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考题 CRM的作用包括（）。A、可以获取和增加可获利客户B、提高了整个客户关系生命周期的绩效C、提高员工的积极性D、降低企业运营成本，提高销售收入
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考题 （）是数据挖掘在客户关系管理中的应用范围。A、人工神经网络B、客户群体的细分C、交叉销售D、连带或增值销售E、客户盈利能力分析和预测
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考题 在公司理财的客户关系维护中不包括（）。A、知识维护B、客户本身价值维护C、顾问式营销维护D、交叉销售维护
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考题 客户关系管理的作用可归纳为（）方面A、提高企业销售收入B、提高效率C、拓展市场D、保留客户
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考题 客户关系的宽度可用客户保持率表征，深度可用交叉销售额与总销售额的比率以及客户的平均钱夹份额表征。
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考题 以下关于交叉销售功能的认识，哪一项是欠妥的？（）A、交叉销售能提高客户的转换成本，增加客户的忠诚度B、交叉销售能提高客户感知价值，增加客户的满意度C、交叉销售通过增加客户的购买量，发掘现有客户潜力，从而提高客户盈利性D、交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标
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考题 客户关系网络的主要功能有（）。A、缩短销售周期B、提高服务质量C、提升满意度D、增强竞争力
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考题 以下属于提升CS的是（）。A、高质量的商品B、高端品牌C、高质量的销售活动D、加强客户关系维系
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考题 泰隆银行发展理财业务的目的（）A、优化客户结构B、优化资源配置C、优化客户质量D、提高产品交叉销售率
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考题 判断题客户关系的宽度可用客户保持率表征，深度可用交叉销售额与总销售额的比率以及客户的平均钱夹份额表征。A 对B 错
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考题 多选题CRM的作用包括（）。A可以获取和增加可获利客户B提高了整个客户关系生命周期的绩效C提高员工的积极性D降低企业运营成本，提高销售收入
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考题 判断题交叉销售可以提高客户关系质量。A 对B 错
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考题 单选题以下关于交叉销售功能的认识，哪一项是欠妥的？（）A 交叉销售能提高客户的转换成本，增加客户的忠诚度B 交叉销售能提高客户感知价值，增加客户的满意度C 交叉销售通过增加客户的购买量，发掘现有客户潜力，从而提高客户盈利性D 交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标
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考题 多选题客户关系管理的作用可归纳为（）方面A提高企业销售收入B提高效率C拓展市场D保留客户
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考题 判断题网点的交叉销售和内部引见可以提高客户忠诚度。A 对B 错
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考题 单选题在公司理财的客户关系维护中不包括（）。A 知识维护B 客户本身价值维护C 顾问式营销维护D 交叉销售维护
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考题 多选题泰隆银行发展理财业务的目的（）A优化客户结构B优化资源配置C优化客户质量D提高产品交叉销售率
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考题 多选题（）是数据挖掘在客户关系管理中的应用范围。A人工神经网络B客户群体的细分C交叉销售D连带或增值销售E客户盈利能力分析和预测
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