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为了提高销量，搞好和客户关系，只要不超过当日的销售收入，加油站可以为根据客户的需要，稍微多开一点发票。
参考答案
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考题
关于客户关系管理的本质，下列叙述正确的是（ ）。A．客户关系管理是一种非管理理念B．客户关系管理是营销管理的创新C．客户关系管理是一种管理软件D．客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素
考题
理财师客户关系管理的描述包括的含义有( )。A、收集、整理客户的详细信息，了解客户，这是理财师客户关系管理的第一步，是前提和基础
B、准确把握客户关系的实质，是核心工作
C、提高客户关系管理的准确度，是工作持续的前提
D、严格管理所有的客户“接触点”
E、理财师客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度
考题
增值税发票开具后，如果客户超过三个月仍然没有领取，加油站应当（）A、加油站保存，等客户领取B、打电话与客户联系，催客户领取C、因客户没有取票，可以直接在增值税开票系统中作废D、两联发票交公司财务部，在发票领用存登记薄中说明
考题
重视客户关系的维护和管理的原因是因为（）。A、客户是组展商的重要资源B、加强客户关系管理有利于提高展览会的综合收益C、加强客户关系管理是应付竞争的需要D、加强客户关系管理有利于减少资源的浪费
考题
业务接待应该同时注重客户的满意度和提高配件的销量，以下何者为提高配件销售量的正确做法？（）A、维系良好的客户关系，使满意客户成为忠诚客户，提高客户回厂率。B、强化服务人员的故障判断能力，及时维修和更换配件，增加企业营收。C、加强业务接待的配件知识与销售技巧，提高营销能力。D、加强事故车业务招揽，扩大配件出库量E、扩大所有配件对外市场销量。
考题
哪一项不是客户关系管理对加油站竞争力的影响（）。A、大大缓冲了高度扰动的市场环境下加油站的经营风险B、客户关系管理可以成为加油站的独特优势C、客户关系管理能为加泊站带来效益、价值和利润D、客户关系管理大大增强了加泊站在新经济环境下的竞争实力
考题
使用客户关系管理系统的好处包括（）。A、整合客户、企业、员工资源，优化业务流程B、提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力C、提高企业销售收入D、改善企业服务，提高客户满意度E、企业认识自我优势
考题
加油站一老客户拿支票来，要求为其套现，站长该如何处理？（）A、这是为了扩大销量所采取的手段之一，可以理解B、向客户解释公司的财务制度，婉言拒绝C、根据其套现金额的大小，如果金额不大，可以为其套现D、在收取一定的手续费后办理
考题
多选题使用客户关系管理系统的好处包括（）。A整合客户、企业、员工资源，优化业务流程B提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力C提高企业销售收入D改善企业服务，提高客户满意度E企业认识自我优势
考题
(难度：中等)为了搞好客户关系，保障项目验收，只要客户提出的需求就要去实现。
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