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旅行社将信息技术的应用纳入到变革与发展战略中有助于（）。

  • A、塑造良好的企业形象
  • B、降低运营成本，提高运营效益
  • C、提高顾客满意度
  • D、极高管理决策水平

参考答案

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考题 旅行社将信息技术的应用纳入到变革与发展战略中有助于( )。A. 塑造良好的企业形象B. 降低运营成本,提高运营效益C. 提高顾客满意度D. 极高管理决策水平
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考题 共同配送的功能包括( )等功能。A.资源平均分配、提高应变能力、扩大运营规模、降低成本，提高服务水平B.资源共享、提高储备量、扩大运营规模、降低成本，提高服务水平C.资源共享、提高应变能力、扩大运营规模、降低成本，提高服务水平D.资源共享、提高应变能力、扩大商场规模、降低成本，提高服务水平
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考题 提高顾客让渡价值的途径有( )。A.增加顾客的购买时间B.加强售后服务C.提高产品价格D.塑造良好的企业形象E.培养高素质的工作人员
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考题 隧道的应用可以改善铁路线路的质量，提高运输能力，降低运营成本。()
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考题 CRM是一种手段，它的根本目的是( )。A．降低运营成本B．提高企业销售收入和员工生产力C．提高客户满意度D．以上全部正确
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考题 CRM是一种手段，它的根本目的是()。A:降低运营成本B:提高企业销售收入C:提高客户满意度D:加强产品流通E:提高员工生产力
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考题 电信运营支撑系统的作用有（）。A.有助于提高电信企业生产运营效率 B.有助于提高电信企业服务质量 C.促进电信企业信息化水平提升 D.促进电信业务资费下降 E.降低电信企业竞争压力
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考题 服务礼仪有助于提高客服经理的（）；有助于更好地对客户表示尊重；有助于提升服务水平与服务质量；有助于塑造并维企业形象；有助于使企业创造出更好的社会效益。A、个人素质B、个人形象C、服务能力D、业务能力
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考题 提高目标顾客满意度的主要原因是（）A、防止顾客流失B、提高企业形象C、留住一个老顾客（目标顾客）的成本仅是吸引一个新顾客的1/5D、这是企业营销战略的目标
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考题 逆向物流的作用包括（）。A、提高顾客价值，增加竞争优势B、降低物料成本，增加企业效益C、改善环境行为，塑造企业形象D、提高设备使用效率
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考题 以下哪个不是薪酬水平及其竞争性的重要性（）。A、吸引、保留和激励员工B、控制劳动力成本C、塑造企业形象D、提高企业运营效率
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考题 推行六西格玛管理的目的包括（）。A、将每百万出错机会缺陷数降低到3.4B、降低劣质成本，提升企业核心竞争力C、追求零缺陷，变革企业文化D、持续改进，提高顾客满意度
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考题 共同配送的功能包括（）等功能。A、资源平均分配、提高应变能力、扩大运营规模、降低成本，提高服务水平B、资源共享、提高储备量、扩大运营规模、降低成本，提高服务水平C、资源共享、提高应变能力、扩大运营规模、降低成本，提高服务水平D、资源共享、提高应变能力、扩大商场规模、降低成本，提高服务水平
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考题 质量经济性的基本要素有（）。A、提高工序能力B、提高顾客满意度C、降低资源成本D、提高项目质量E、降低投资
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考题 实施质量保证的主要效益包括（）。A、生产率降低，成本降低，干系人满意度提高B、生产率提高，成本降低，干系人满意度提高C、生产率提高，成本增加，干系人满意度提高D、生产率降低，成本增加，干系人满意度提高
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考题 会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及（）。A、提高顾客满意度和忠诚度B、提高顾客购买力和忠诚度C、提高顾客满意度和信任D、提高顾客信任和忠诚度
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考题 （）不是企业战略的目标（）A、利用虚拟资源B、提高投资收益C、降低运营成本D、改进服务水平
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考题 逆向物流的作用可以体现在（）。A、提高顾客价值，增加竞争的优势B、降低物料成本，增加企业效益C、改善环境行为，塑造企业形象D、改造生产更加容易E、与正向物流相辅相成
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考题 安全生产会提高企业运营成本，降低经济效（）
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考题 管理创新的目标是（）。A、降低企业的运营成本B、提高企业的运营效率C、更好更快地满足客户的需要D、提高企业的竞争力
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考题 多选题旅行社将信息技术的应用纳入到变革与发展战略中有助于（）。A塑造良好的企业形象B降低运营成本，提高运营效益C提高顾客满意度D极高管理决策水平
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考题 单选题以下哪个不是薪酬水平及其竞争性的重要性（）。A 吸引、保留和激励员工B 控制劳动力成本C 塑造企业形象D 提高企业运营效率
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考题 多选题对于电信企业，OSS的支撑作用体现在（　　）。A有助于提高运营效率B有助于降低运营成本C有助于实现管理流程的复杂化D有助于实现管理流程的规范化E有助于提高业务响应速度
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考题 多选题CRM是一种手段，它的根本目的是（　　）。A降低运营成本B提高企业销售收入C提高客户满意度D加强产品流通E提高员工生产力
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考题 多选题逆向物流的作用可以体现在（）。A提高顾客价值，增加竞争的优势B降低物料成本，增加企业效益C改善环境行为，塑造企业形象D改造生产更加容易E与正向物流相辅相成
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考题 多选题逆向物流的作用包括（）。A提高顾客价值，增加竞争优势B降低物料成本，增加企业效益C改善环境行为，塑造企业形象D提高设备使用效率
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考题 多选题与传统运营模式相比，商业银行运用现代信息技术打造的新型业务运营模式的优点主要有（ ）。A成本大幅度降低B业务处理集约化C前后台紧密结合D风险防范能力提高E运营效率有效提升
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