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饭店在客人抵店前夕常使用的表格有()

  • A、次日预期抵达客人名单
  • B、特殊要求通知单
  • C、鲜花、水果通知单
  • D、VIP客人呈报表

参考答案

更多 “饭店在客人抵店前夕常使用的表格有()A、次日预期抵达客人名单B、特殊要求通知单C、鲜花、水果通知单D、VIP客人呈报表” 相关考题
考题 旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店预订已满,前厅员工应按()处理。A、将抵店客人安排在其他饭店B、把住店客人赶走C、劝住店客人调房D、向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店

考题 如果客人声称已经办理了预订,而饭店无法找到其订房的资料时,下列做法错误的是核查()客人名单。A、次日预抵店B、当日C、未来10天预抵店D、已离店

考题 饭店提供贵重物品寄存服务的对象主要是()。A、在店消费客人B、住店客人C、在店所有客人D、按需求收取押金的客人

考题 当客房预订已满时,如果有客人需要订房,我们将其列入等候名单,如果客人有取消,或有人提前离店,饭店就通知等候客人来店,这就是超额预订。

考题 VIP客人抵店时,一般由()陪同客人进房并办理登记手续。A、大堂副理B、总经理C、前厅经理D、值班经理

考题 客人迎送服务的具体操作规程分为如下几点()A、客人抵达前B、客人到达时C、在酒店途中D、客人抵店后

考题 预订宾客抵店前的准备工作包括()。A、客情的预报B、次日抵店客人名单的准备C、贵宾接待通知单的准备D、团体接待通知单的准备E、客房送餐通知单

考题 饭店在决定是否接受或婉拒客人订房要求时应考虑的因素主要有()。A、客人抵店日期B、客人所需客房种类和数量C、客人住店天数D、客人某天抵达的具体时间E、客人能承受的客房价格

考题 VIP客人接待规程()A、接受通知B、准备工作C、客人抵店D、客人离店

考题 客人抵达前夕,酒店要做好准备工作,这时常使用的表格有()A、次日抵店客人一览表B、10天客情预测表C、特殊要求通知单D、鲜花水果篮通知单

考题 前厅部为有效控制房态,做好退房准备和防止客人逃账而制作的报表是()A、当日未到客人报表B、次日离店客人名单C、提前退房离店表D、房租折扣及免费表

考题 预订需要复述客人预订的内容包括()A、客人抵店日期及飞机航班B、客人想要入住房间种类与房价C、客人全名D、特殊要求E、付款方式

考题 前厅部VIP接待,每日上午()时之前发出当日VIP客人抵达通知单。A、10B、12C、11D、9

考题 在预订房客人抵店前,要将具体的接待安排通知有关部门,通知单的种类有()等。A、订房登记单B、用车通知单C、礼品申请单D、特殊要求通知单E、贵宾接待通知单F、房价折扣申请单

考题 接到前厅部的入住通知单后,服务人员要做到“三了解”,“三了解”是()A、了解客人的宗教信仰和风俗习惯B、了解客人的生活特点和活动日程安排C、了解客人的离店日期D、了解客人对饭店的服务要求

考题 在饭店,根据客人的身份以及他们的需求特点,可将客人分为()A、文体客人B、政府客人C、旅游客人D、商务客人E、VIP客人

考题 饭店代表在迎接VIP客人时,下列做法不妥的是()。A、VIP客人属于贵宾,应尽量安排专人、专车迎接B、接到VIP客人后,要及时与饭店联系C、如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找D、让VIP客人自己到停车场找饭店代表

考题 多选题饭店在客人抵店前夕常使用的表格有()A次日预期抵达客人名单B特殊要求通知单C鲜花、水果通知单DVIP客人呈报表

考题 多选题客人迎送服务的具体操作规程分为如下几点()A客人抵达前B客人到达时C在酒店途中D客人抵店后

考题 多选题预订需要复述客人预订的内容包括()A客人抵店日期及飞机航班B客人想要入住房间种类与房价C客人全名D特殊要求E付款方式

考题 多选题饭店在决定是否接受或婉拒客人订房要求时应考虑的因素主要有()。A客人抵店日期B客人所需客房种类和数量C客人住店天数D客人某天抵达的具体时间E客人能承受的客房价格

考题 多选题客人抵达前夕,酒店要做好准备工作,这时常使用的表格有()A次日抵店客人一览表B10天客情预测表C特殊要求通知单D鲜花水果篮通知单

考题 多选题VIP客人接待规程()A接受通知B准备工作C客人抵店D客人离店

考题 多选题在入住接待中,出现问题时,处理正确的有(  )。A在繁忙时刻,用指示栏杆把前台分成两部分,分别接待预订客人和未经预订直接抵达的客人B客人抵店后,在未接到客房部关于客房已打扫好的通知时,将客房安排给客人C当保留房与客人要求不符时,向客人提供一间价格高于原客房的房间,按该客房公布价格出租D由于饭店的“超额预订”而造成的非担保类客人按时抵店而无房可供时,饭店应遵循不让客人支付“额外费用”的原则进行妥善处理E自称办过订房手续,但饭店无订房记录的客人,如经查找,是客人方面的原因,则不予处理

考题 单选题前厅部为有效控制房态,做好退房准备和防止客人逃账而制作的报表是()A 当日未到客人报表B 次日离店客人名单C 提前退房离店表D 房租折扣及免费表

考题 多选题预订宾客抵店前的准备工作包括()。A客情的预报B次日抵店客人名单的准备C贵宾接待通知单的准备D团体接待通知单的准备E客房送餐通知单

考题 判断题当客房预订已满时,如果有客人需要订房,我们将其列入等候名单,如果客人有取消,或有人提前离店,饭店就通知等候客人来店,这就是超额预订。A 对B 错