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在面对冲突时，领导者应该用第三人称来委婉表达自己的看法。
参考答案
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考题
当组织冲突水平过低时，可以采取以下办法激发适度的冲突（）。A、改变组织文化来激发冲突B、改革组织结构，打破现状来激发冲突C、利用信息沟通来激发冲突D、引进同质的群体成员E、选用民主的领导者
考题
谈话时的礼仪描述错误的是（）。A、用语恰当，掌握分寸B、提出自己的观点和看法时要委婉，不能使对方难堪C、在正式场合或领导长辈面前要用敬语D、谈话中对于自己的观点要有理有据，不必掌握分寸
考题
完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”，说法正确的是（）。A、领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突B、领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感C、领导者需要帮着团队成员培养他们的能力D、在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训
考题
多选题当组织冲突水平过低时，可以采取以下办法激发适度的冲突（）。A改变组织文化来激发冲突B改革组织结构，打破现状来激发冲突C利用信息沟通来激发冲突D引进同质的群体成员E选用民主的领导者
考题
单选题完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”，说法正确的是（）。A
领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突B
领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感C
领导者需要帮着团队成员培养他们的能力D
在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训
考题
单选题谈话时的礼仪描述错误的是（）。A
用语恰当，掌握分寸B
提出自己的观点和看法时要委婉，不能使对方难堪C
在正式场合或领导长辈面前要用敬语D
谈话中对于自己的观点要有理有据，不必掌握分寸
考题
单选题发展个人是领导者的主要任务之一。关于发展个人的说法正确的是（）。A
在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训B
团队成员主要负责做好自己的工作，所以不需要赋予他们管理权C
领导者可以给予团队成员充分的管理权，而自己就不用对团队的行为负责了D
领导者需要处理好自己的团队与其他团队之间的关系，避免发生冲突
考题
填空题交谈的目的在于（）、（）、（）所以应用虚心的态度注意听。当出现不同观点时，应委婉表达。
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