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填空题
交谈的目的在于（）、（）、（）所以应用虚心的态度注意听。当出现不同观点时，应委婉表达。

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考题 幼儿教师与同事进行工作交谈时要注意:()。 A.表述准确，思路清晰B.条理清晰，重点突出C.态度谦虚，求同存异D.观点鲜明，有理有据
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考题 导游人员交谈礼仪中基本规则在（）A:委婉含蓄，表达巧妙 B:大方自然 C:照顾全局 D:多听多看，细心分析 E:给别人说话的机会
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考题 学前儿童语言的训练，主要在于训练其乐于与人交谈、清楚地表达自己想说的事的态度与能力，倾听则不必训练，自然就会。A对B错
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考题 当驾驶员需要对乘客说“不”时，应掌握的语言技巧是（）.A、得理不绕人，不依不饶B、点头哈腰赔不是；C、语言委婉，态度诚恳。
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考题 “说三分，听七分”这些都是交谈的基本原则，具体要注意以下几点：（）A、说话声音要适当B、与顾客交谈时，应注视对方C、交谈中要给对方讲话机会D、要注意对方的禁忌
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考题 用词谨慎、应自如、少说多听。其着重规范的，则是在口头交谈时的（）。
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考题 表达指的是表情达意，是交谈双方在交谈过程中的一种情感交流的实际过程。要想将交流目的表达明白，表达时就要充分运用表达语言、表达礼仪和表达（）来使对方理解并接受，促使交往能够继续。
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考题 应用直接反驳处理法时应注意的问题有（）。A、反驳的只是客户的看法、意见或提供的信息B、反驳时尽量少进行评论，做到有节制C、要做到态度友好真挚，用词委婉，语气诚恳D、不能反驳客户的人格
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考题 符合健听儿童在10~18个月交际功能的是（）A、在生理需要得到满足后，对成人的逗弄报以微笑，用偶偶作声来吸引抚养者的注意B、对成人的话语逗弄给予语音应答，仿佛开始进行说话交谈C、用语音与成人“对话”时，婴儿呈现与成人轮流说的倾向D、逐渐学会使用不同的语调来表达自己的态度E、出现坚持表达个人意愿的倾向
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考题 下面哪一项不属于交谈艺术的内容（）A、礼貌称呼B、百问不厌C、实话实说D、表达委婉
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考题 交谈的态度要注意哪些？
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考题 茶艺师与宾客交谈过程中，在双方意见不相同的情况下（）表达自己的不同看法。A、可以委婉B、可以坦率C、不可以D、可以
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考题 学前儿童家长在对孩子表示异议时，较好的方式是（）A、直接表明自己的观点B、直接否认孩子的观点C、委婉表达自己的观点并留有余地D、含糊其辞避免冲突
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考题 引导幼儿学会认真倾听。如：（）。A、成人要耐心倾听别人（包括幼儿）的讲话，等别人讲完在表达自己的观点B、与幼儿交谈时，要用幼儿能听得懂的语言C、与他人交谈时东张西望D、对幼儿提要求是和布置任务时要求他注意听，鼓励他主动提问
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考题 进入正式交谈阶段，下列不符合公关应注意的事项是（）。A、要注意交谈气氛B、不要发表带倾向性的意见C、应该适时发表个人的意见和观点D、要把握交谈的主题
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考题 交谈的目的在于（）、（）、（）所以应用虚心的态度注意听。当出现不同观点时，应委婉表达。
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考题 当导游员和游客交谈时，谈论的问题出现分歧，导游员的态度应该是（）。A、各抒己见、求同存异B、赞成游客的观点C、让游客接受导游的观点D、置之不理
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考题 学前儿童语言的训练，主要在于训练其乐于与人交谈、清楚地表达自己想说的事的态度与能力，倾听则不必训练，自然就会。
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考题 判断题学前儿童语言的训练，主要在于训练其乐于与人交谈、清楚地表达自己想说的事的态度与能力，倾听则不必训练，自然就会。A 对B 错
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考题 单选题当导游员和游客交谈时，谈论的问题出现分歧，导游员的态度应该是（）。A 各抒己见、求同存异B 赞成游客的观点C 让游客接受导游的观点D 置之不理
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考题 多选题下列关于表达观点的说法，正确的是( )A表达观点的时候要态度坚决、明确、毫不保留，也要高于期望目标B表达观点时可以多次重复C表达观点时不要有繁琐的解释和说明D表达观点时要清楚和明确E表达观点时应当尽量避免重复重复
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考题 单选题关于倾听技巧描述，下列哪项是正确的：（）.A 突然打断别人，改变话题B 急于阐述自己的观点C 集中注意力，保持眼神的交流，以虚心的态度与对方交谈D 虚假的不恰当的保证
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考题 问答题交谈的态度要注意哪些？
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考题 多选题引导幼儿学会认真倾听。如：（）。A成人要耐心倾听别人（包括幼儿）的讲话，等别人讲完在表达自己的观点B与幼儿交谈时，要用幼儿能听得懂的语言C与他人交谈时东张西望D对幼儿提要求是和布置任务时要求他注意听，鼓励他主动提问
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考题 单选题下列倾听技巧中，哪一项是不正确的 ( )A 集中注意力，以虚心的态度与对方交谈B 为使谈话气氛热烈，及时做出回答及意见C 仔细体会弦外音D 注意对方的非语言表现
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