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在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（ ）。
A.引导客户需求
B.倾听客户陈述
C.介绍佣金标准
D.全面介绍自己所在机构情况
B.倾听客户陈述
C.介绍佣金标准
D.全面介绍自己所在机构情况
参考答案
参考解析
解析：在与客户进行业务洽谈时，首要环节是倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力。其次，要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项。最后，要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向。
更多 “在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（ ）。A.引导客户需求 B.倾听客户陈述 C.介绍佣金标准 D.全面介绍自己所在机构情况” 相关考题
考题
房地产经纪人了解客户购买动机和需求的正确做法有（ ）。A.积极引导客户明确其真实需求
B.提供多种房源包容客户弹性需求
C.基于客户的最初购房需求提供房源
D.通过日常聊天了解客户购房潜在需求
E.采用封闭式提问方式询问客户购房需求
考题
下列关于房地产代理业务洽谈的表述中，正确的有（ ）。A.房地产经纪人员应当充分了解客户的意图
B.要查清委托人是否对拟委托的房地产享有处分权
C.提供给客户一个代理合同的格式文本，客户先签订代理合同，然后再开始开展代理工作
D.了解、核实客户的有关证件
E.向客户告知房地产经纪机构的名称、资格等内容
考题
房地产经纪人向购房客户介绍房源的优缺点时，做法正确的有（ ）。A.客观描述房源卖点
B.注意房源的真实性
C.重点介绍与客户需求有关的房屋信息
D.只介绍房源优点不介绍缺点
E.对客户疑问提出专业意见
考题
为获得客户购（租）房需求信息，房地产经纪人应（ ）。(2011年真题)A.剖析房地产市场行情
B.固化客户的最初需求
C.引导客户找出其真实需求
D.理解客户的购房动机
E.与客户交谈日常生活情况
考题
针对有意在近期购房并且资金已经到位的客户，房地产经纪人应采取的营销策略是（ ）。A.介绍所在经纪机构业绩
B.展示已成交案例
C.帮助客户制定购房计划
D.提供专业服务并重点跟踪争取成交
考题
根据客源具有指向性的特征，房地产经纪人在存量房客源管理中，针对需求不清的客户应（ ）。A.为客户提供购房资金贷款
B.分析和引导其购房需求
C.开拓其新的购房意向
D.沟通确认客户购房的时间限制条件
考题
房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要( )。A.全面细致地向客户介绍房地产现状
B.认真观察客户看房的反应
C.认真倾听客户的陈述
D.引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产
考题
在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（ ）。(2012年真题)A.引导客户需求
B.倾听客户陈述
C.介绍佣金标准
D.全面介绍自己所在机构情况
考题
下列关于房地产代理业务洽谈的表述中，正确的有（ ）。A、房地产经纪人员应当充分了解客户的意图
B、要查清委托人是否对拟委托的房地产享有处分权
C、提供给客户一个代理合同的格式文本，客户先签订代理合同，然后再开始开展代理工作
D、了解、核实客户的有关证件
E、向客户告知房地产经纪机构的名称、资格等内容
考题
倾听客户的陈述，以充分了解委托人的意图与要求，衡量自身接受委托、完成任务的能力。这一环节是经纪业务基本流程中的( )环节。A:信息收集与传播
B:业务洽谈
C:客户开拓
D:代理交易达成
考题
房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要( )。A:全面细致地向客户介绍房地产现状
B:认真观察客户看房的反应
C:认真倾听客户的陈述
D:引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产
考题
在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（ ）。A、引导客户需求
B、倾听客户陈述
C、介绍佣金标准
D、全面介绍自己所在机构情况
考题
下列房地产经纪人员与客户的沟通行为中，错误的是（）。A、在未经核实的情况下，承诺客户购房后其子女可以上重点小学B、仔细倾听客户谈话，捕捉客户的购房需求C、有针对性地介绍房屋情况，熟练回答客户问题D、熟悉项目周边情况，并向客户详细介绍
考题
多选题在二手房代理业务的“业务洽谈”阶段，房地产经纪机构需要做的工作包括（ ）。A倾听客户的陈述，充分了解客户的意图与要求B查验委托房地产的物质状况C向客户告知房地产经纪机构的名称、资格D收集与标的物相关的市场信息E查清委托人是否对委托事项具备相应的权利
考题
单选题房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要（ ）。A
全面细致地向客户介绍房地产现状B
认真观察客户看房的反应C
认真倾听客户的陈述D
引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产
考题
单选题在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（ ）。A
引导客户需求B
倾听客户陈述C
介绍佣金标准D
全面介绍自己所在机构情况
考题
单选题下列房地产经纪人员与客户的沟通行为中，错误的是（）。A
在未经核实的情况下，承诺客户购房后其子女可以上重点小学B
仔细倾听客户谈话，捕捉客户的购房需求C
有针对性地介绍房屋情况，熟练回答客户问题D
熟悉项目周边情况，并向客户详细介绍
考题
单选题A房地产代理业务洽谈时，为充分地了解委托人的意图和要求，先要( )。A
全面细致地向客户介绍房地产现状B
认真观察客户看房的反应C
倾听客户的陈述D
引导客户了解、喜欢所代理的房地产
考题
单选题房地产经纪人与客户进行业务洽谈时的首要环节是（ ）。A
全面细致地向客户介绍房地产现状B
告知客户自己及房地产机构的姓名、名称、资格等C
与客户协商经纪方式、佣金标准以及拟采用的经纪合同类型等关键事项D
倾听客户陈述
考题
单选题在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（ ）。A
引导客户需求B
倾听客户陈述C
介绍佣金标准D
全面介绍自己所在机构情况
考题
多选题房地产经纪人向委托人介绍房源时，正确的做法有（ ）。A房地产经纪人只说优点不说缺点B根据客户需求，重点介绍与客户购买需求有关的房屋相关信息C不能夸大其词，故意掩饰房屋致命缺陷D给客户分析所推荐房源，提出自己的观点E引导客户将理想需求落实为实际需求，不断修正其购房愿望
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