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题目内容
（请给出正确答案）
多选题
下列指标中，能够反映出企业销售物流客户满意程度的指标有（ ）。
A
耗损率
B
问题的处理率
C
客户的抱怨率
D
货物发送的正确率
E
货物出现损伤的频率
参考答案
参考解析
解析：
本题考查企业物流的客户满意程度评价指标。选项A属于企业物流的效率评价指标。
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考题
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指()。A:抱怨的客户数量与客户总数的比值
B:抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值
C:准确无误完成销售物流量与客户总数的比值
D:问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值
考题
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指()的比值。A:抱怨的客户数量与客户总数
B:抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量
C:准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量
D:问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数
考题
关于销售物流，下列说法正确的是（）A、在销售物流中，客户关系管理中的客户指产品的购买者。B、企业的销售物流是指产品从下生产线开始，直至产品离开企业为止的物流活动。C、销售物流合理化的第一原则，就是商物分离。D、在销售物流中，采用VMI方式，即准时化送货。
考题
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。A、抱怨的客户数量与客户总数B、货物正确送达客户手中的次数与送货总次数C、准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量D、问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数
考题
单选题关于销售物流，下列说法正确的是（）A
在销售物流中，客户关系管理中的客户指产品的购买者。B
企业的销售物流是指产品从下生产线开始，直至产品离开企业为止的物流活动。C
销售物流合理化的第一原则，就是商物分离。D
在销售物流中，采用VMI方式，即准时化送货。
考题
单选题在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。A
抱怨的客户数量与客户总数B
货物正确送达客户手中的次数与送货总次数C
准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量D
问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数
考题
单选题在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（ ）的比值。A
抱怨的客户数量与客户总数的比值B
抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值C
准确无误完成销售物流量与客户总数的比值D
问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值
考题
单选题在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（ ）。A
抱怨的客户数量与客户总数的比值B
抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值C
准确无误完成销售物流量与客户总数的比值D
问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值
考题
多选题下列属于综合记分卡客户方面的评价指标有（）A新产品在销售额中所占比例B售后服务质量C赢得新客户D客户的满意程度E准时交货率
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