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接通如需传呼他人,应请对方稍候,然后在原位大声呼唤同事。
参考答案
参考解析
解析:接通客户电话后一定要全神贯注,譬如不能同时还与身边的人说话,耐心、认真倾听对方的电话事由,不急于下结论或结束电话;如需传呼他人,应请对方稍候,然后轻轻放下电话,走去传呼他人,切忌在原位大声呼唤同事。
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考题
在接听电话时,恰好另一个电话打来,此时:()A、挂断正在接听的电话去接另一个电话B、请正通话对象稍等,不要挂电话,然后去接另一个电话,接通后请对方稍等,然后继续接听第一个电话C、继续与正通话对象讲话,不理睬第二个电话D、请正通话对象稍后打过来,然后去接听第二个电话
考题
下列对转接、代接电话表述正确的是()A、转接他人的电话时,不要大声呼叫,应提示对方“请稍等”B、他人正在处理事务不能接听电话时,应及时替受话人员代接,答复对方暂时不能接听,请对方稍后打来或留下姓名及联系电话,并回答对方“稍后回复您”。C、如对方找的人不在,先礼貌作答再向对方表达给予帮助的意向,如“对不起,他不在,需要我帮忙吗?”,如对方拒绝,可以请对方留下名字及联系电话或请对方稍后打来。
考题
下列关于转接、代接电话表述错误的是()A、转接他人的电话时,不要大声呼叫,应提示对方“请稍等”B、他人正在处理事务不能接听电话时,应及时替受话人员代接C、答复对方暂时不能接听,请对方稍后打来或留下姓名及联系电话,并回答对方“稍后回复您”D、如对方找的人不在,可直接挂线
考题
同事之间相处应注意什么礼仪()。A、平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系,尽量做到相互包容和体谅,防止心照不宣B、自己出现失误应主动向对方道歉,双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明C、经济往来上,向同事借钱应迅速归还,可以不打借条D、不在背后议论同事,不说不利于团结的话,不损害他人的名誉
考题
单选题下列关于转接、代接电话表述错误的是()A
转接他人的电话时,不要大声呼叫,应提示对方“请稍等”B
他人正在处理事务不能接听电话时,应及时替受话人员代接C
答复对方暂时不能接听,请对方稍后打来或留下姓名及联系电话,并回答对方“稍后回复您”D
如对方找的人不在,可直接挂线
考题
单选题在接听电话时,恰好另一个电话打来,此时:()A
挂断正在接听的电话去接另一个电话B
请正通话对象稍等,不要挂电话,然后去接另一个电话,接通后请对方稍等,然后继续接听第一个电话C
继续与正通话对象讲话,不理睬第二个电话D
请正通话对象稍后打过来,然后去接听第二个电话
考题
单选题下列判断患者意识正确的做法是()。A
单手轻拍患者双肩,并在患者双侧耳部大声呼唤“你还好吗?”B
双手轻拍患者双肩,并在患者双侧耳部大声呼唤“你还好吗?”C
单手轻拍患者单肩,并在患者单侧耳部大声呼唤“你还好吗?”D
双手轻拍患者单肩,并在患者单侧耳部大声呼唤“你还好吗?”E
双手轻拍患者双肩,并在患者单侧耳部大声呼唤“你还好吗?”
考题
多选题下列对转接、代接电话表述正确的是()A转接他人的电话时,不要大声呼叫,应提示对方“请稍等”B他人正在处理事务不能接听电话时,应及时替受话人员代接,答复对方暂时不能接听,请对方稍后打来或留下姓名及联系电话,并回答对方“稍后回复您”。C如对方找的人不在,先礼貌作答再向对方表达给予帮助的意向,如“对不起,他不在,需要我帮忙吗?”,如对方拒绝,可以请对方留下名字及联系电话或请对方稍后打来。
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