网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)
IT运维服务质量改进中最常用的步骤是( )。

A. 策划-实施-检查-改进
B. 实施-检查-改进-策划
C. 检查-策划-改进-实施
D. 检查-策划-实施-改进

参考答案

参考解析
解析:策划、实施、检查、改进,PDCA
更多 “IT运维服务质量改进中最常用的步骤是( )。A. 策划-实施-检查-改进 B. 实施-检查-改进-策划 C. 检查-策划-改进-实施 D. 检查-策划-实施-改进 ” 相关考题
考题 建立()和运维绩效量化评估机制利于运维各方及时掌握运维执行过程,有利于运维验收的量化考核,也能够为运维管理部门和运维承包商对运维工作量的评估、下一年运维预算的制定提供数据支持。 A.运行维护绩效考核指标体系B.运维绩效量化评估机制C.运维服务质量考核评估报告制度D.运维巡视检查制度

考题 运维监理定期检查巡检执行情况、跟踪故障/问题处理情况、审核运维月报、审核运维过程文档等方式开展,通过编制(),向运维各方汇报。 A.《运维服务质量跟踪记录》B.《运维服务质量考核评估报告》C.《运维服务质量检查报告》D.《运维服务质量检验报告报告》

考题 以下关于运维绩效评价错误的是()。 A.绩效评价的目的是发现运维服务的问题,提高运维服务质量。B.运维监理应负责组织并参与绩效评价活动C.业主单位可将绩效报告作为选择运维外包单位的依据D.在运维单位完成合同运维周期后进行绩效评价

考题 运维服务质量管理包括运维服务质量策划、()、质量改进等活动。A. 质量检查 B. 质量监督 C. 质量验证 D. 质量计划

考题 下列选项中属于软件运维中改进方面的内容的有()。A、建立改进机制B、优化运维过程C、评审运维过程D、总结分析

考题 旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是()A、《信息技术运维服务交付规范》B、《信息技术运维服务通用要求》C、《信息技术运维服务应急响应规范》D、《信息技术数据中心运维服务规范》

考题 建立()和运维绩效量化评估机制利于运维各方及时掌握运维执行过程,有利于运维验收的量化考核,也能够为运维管理部门和运维承包商对运维工作量的评估、下一年运维预算的制定提供数据支持。A、运行维护绩效考核指标体系B、运维绩效量化评估机制C、运维服务质量考核评估报告制度D、运维巡视检查制度

考题 运维服务《通用要求》是()类型的标准。A、针对运维服务供方的服务能力评估标准B、运维服务质量管理标准C、服务管理体系认证标准D、对运维服务交付的管控标准

考题 交付策划是运维服务哪个阶段的工作()A、运维合同或服务级别协议达成意向前B、运维合同或服务级别协议签署中C、运维服务交付实施中D、运维服务交付改进中

考题 项目经理在保证服务质量时关注的内容不包括()A、商务条款的合理性B、客户沟通C、低分投诉的改进跟踪D、运维团队的稳定

考题 优化改善运维是指运维人员通过提供调优改进,达到提高设备性能或管理能力的目的。

考题 下列选项中属于软件运维中检查方面的内容的有()。A、分析运维结果B、建立改进机制C、调查用户满意度D、评审运维过程

考题 建立改进机制、总结分析、优化运维过程属于软件运维中改进方面的内容。

考题 信息系统运维改进的内容包括:建立改进机制、总结分析不符合要求的运维行为、调查分析未达标的指标、()。A、建立信息共享平台B、进行资源外包C、侦测运行环境D、确定改进措施

考题 运维服务《通用要求》旨在指导供方建立、运行、保持和改进其()A、服务质量管理体系B、服务能力管理体系C、服务安全保障体系D、服务质量评价体系

考题 运维监理定期检查巡检执行情况、跟踪故障、问题处理情况、审核运维月报、审核运维过程文档等方式开展,通过编制(),向运维各方汇报。A、《运维服务质量跟踪记录》B、《运维服务质量考核评估报告》C、《运维服务质量检查报告》D、《运维服务质量检验报告报告》

考题 邀请用户参与运维过程的目的不包括()。A、感知运维的实际情况B、提出改进的建议C、让用户承担责任D、与运维团队熟悉互动

考题 多选题下列选项中属于软件运维中改进方面的内容的有()。A建立改进机制B优化运维过程C评审运维过程D总结分析

考题 判断题建立改进机制、总结分析、优化运维过程属于软件运维中改进方面的内容。A 对B 错

考题 单选题运维服务《通用要求》旨在指导供方建立、运行、保持和改进其()A 服务质量管理体系B 服务能力管理体系C 服务安全保障体系D 服务质量评价体系

考题 判断题优化改善运维是指运维人员通过提供调优改进,达到提高设备性能或管理能力的目的。A 对B 错

考题 单选题旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是()A 《信息技术运维服务交付规范》B 《信息技术运维服务通用要求》C 《信息技术运维服务应急响应规范》D 《信息技术数据中心运维服务规范》

考题 单选题以下关于运维绩效评价错误的是()。A 绩效评价的目的是发现运维服务的问题,提高运维服务质量。B 运维监理应负责组织并参与绩效评价活动C 业主单位可将绩效报告作为选择运维外包单位的依据D 在运维单位完成合同运维周期后进行绩效评价

考题 单选题项目经理在保证服务质量时关注的内容不包括()。A 商务条款的合理性B 客户沟通C 低分投诉的改进跟踪D 运维团队的稳定

考题 单选题交付策划是运维服务哪个阶段的工作()A 运维合同或服务级别协议达成意向前B 运维合同或服务级别协议签署中C 运维服务交付实施中D 运维服务交付改进中

考题 单选题运维服务《通用要求》是()类型的标准。A 针对运维服务供方的服务能力评估标准B 运维服务质量管理标准C 服务管理体系认证标准D 对运维服务交付的管控标准

考题 多选题下列选项中属于软件运维中检查方面的内容的有()。A分析运维结果B建立改进机制C调查用户满意度D评审运维过程