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售后服务包括( )。【2012年11月二级真题】
A.技术培训
B.咨询产品
C.质量三包
D.特种服务
E.提供零件
B.咨询产品
C.质量三包
D.特种服务
E.提供零件
参考答案
参考解析
解析:售后服务是指产品销售以后的各项服务工作。它包括以下几个方面:①安装调试;②提供维修;③提供零件;④质量三包;⑤技术培训;⑥特种服务。售前服务是指产品购买之前的各项服务工作。它包下几个方面:①提供咨询;②协助选购;③提供资料。
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