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售后服务包括()。[2012年11月二级真题]

A:技术培训
B:咨询产品
C:质量三包
D:特种服务
E:提供零件

参考答案

参考解析
解析：售后服务是指产品销售以后的各项服务工作。它包括以下几个方面：①安装调试；②提供维修；③提供零件；④质量三包；⑤技术培训；⑥特种服务。售前服务是指产品购买之前的各项服务工作。它包括以下几个方面：①提供咨询；②协助选购；③提供资料。
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