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旅游心理服务的要领是()。
A、尊重游客
B、微笑服务
C、使用柔性语言
D、与游客建立“伙伴关系”
参考答案
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考题
50、导游人员把握心理服务的要领包括()。A.尊重游客B.微笑服务C.使用柔性语言D.了解游客心理E.提供个性化服务
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