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如果来访客人手中提有礼物( )上前接过。

A、应主动

B、不能主动

C、以无所谓的表情

D、快步

参考答案

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考题 在家中接待访客的礼仪包括A、女性客人入座后，应主动敬烟B、客人如提有重物，应主动接过来，同时帮客人拿手提包和公文包。C、与客人交谈应选择共同感兴趣的话题D、初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍
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考题 客人来访,在客人与家人之间应先将() A.不用介绍B.无所谓C.家人介绍给客人D.客人介绍给家人
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考题 在机场或车站迎接来访团体时（ ）。A.应由主人一方先行介绍 B.应由客人先行介绍 C.主人应等待客人先伸手再握手 D.不要主动帮客人提大行李
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考题 在餐厅服务中遇到酗酒过度的客人服务员可（）劝解。A、请保安相劝B、主动上前制止C、动员同桌客人D、要求同桌客人
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考题 在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的。（）A、客人入座后，应主动敬烟B、如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉C、与客人交谈应选择共同感兴趣的话题D、初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍
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考题 对来访的外宾，可以主动赠送礼物。外宾向我方赠送礼物的，要适当回赠礼物。
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考题 路遇他人应（）。A、靠右侧行走B、主动侧身让路C、快步行走
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考题 属于在家中接待访客的礼仪有（）。A、女性客人入座后，应主动敬烟B、客人如提有重物，应主动接过来，同时帮客人拿手提包和公文包C、与客人交谈应选择共同感兴趣的话题D、初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍
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考题 路遇他人应：（）A、靠左侧行走B、主动侧身让路C、快步行走D、我有急事，大家都得让着我
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考题 当客人来到大厅时，迎宾员迎上前帮助客人打开车门，主动向客人问好，帮助提拿行李
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考题 有客人来访，（）下楼或出院门、帐篷热情相迎，如果门前或帐篷前有狗，要先把狗拴好，迎徒步的客人时，由主人家年轻的男女，先接过客人身上的大小包袱；A、年长B、青年C、男人D、全家
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考题 当客人到达时，应主动上前对客人表示（），并就有关事宜进行简单的介绍。A、欢迎和问候B、感激和感谢C、友好和感谢D、礼仪和友谊
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考题 总台接待员为客人服务时，应笑容可掬地目视客人，与之交流，耐心细致地解答客人疑难。如果不能满足客人的要求，应该如何做（）A、直接告诉客人“不清楚”B、表示歉意C、做出合理解释D、主动向客人介绍可以满足其要求的其他地方E、主动替对方代为联系
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考题 中国人收到礼物一般（）时候打开A、接过礼物时B、客人出门时C、送走客人后
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考题 当服务员与客人在单人通行的门口相遇时，应（）。A、主动后退B、快步通行C、主动后撤，并以手势让客人先请D、侧身行走
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考题 当看见客人行动不便时，应主动上前，随时准备提供帮助。
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考题 客人到达宴会厅门口时，（）应主动上前表示欢迎，礼貌问候后，将客人引领至（）。
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考题 员工应处处礼让宾客，以客人为先，并主动为客人让路、开门、呼梯。
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考题 当有盲人旅客登机时，应主动上前搀扶旅客，并拉住他的手将他带到座位处。
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考题 多选题总台接待员为客人服务时，应笑容可掬地目视客人，与之交流，耐心细致地解答客人疑难。如果不能满足客人的要求，应该如何做（）A直接告诉客人“不清楚”B表示歉意C做出合理解释D主动向客人介绍可以满足其要求的其他地方E主动替对方代为联系
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考题 填空题客人到达宴会厅门口时，（）应主动上前表示欢迎，礼貌问候后，将客人引领至（）。
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考题 判断题当看见客人行动不便时，应主动上前，随时准备提供帮助。A 对B 错
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考题 判断题对来访的外宾，可以主动赠送礼物。外宾向我方赠送礼物的，要适当回赠礼物。A 对B 错
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考题 单选题有客人来访，（）下楼或出院门、帐篷热情相迎，如果门前或帐篷前有狗，要先把狗拴好，迎徒步的客人时，由主人家年轻的男女，先接过客人身上的大小包袱；A 年长B 青年C 男人D 全家
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考题 单选题中国人收到礼物一般（）时候打开。A 接过礼物时B 客人出门时C 送走客人后
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考题 单选题属于在家中接待访客的礼仪有（）。A 女性客人入座后，应主动敬烟B 客人如提有重物，应主动接过来，同时帮客人拿手提包和公文包C 与客人交谈应选择共同感兴趣的话题D 初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍
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考题 判断题家庭待客时，客人进门时主人应主动接过客人的手提包。A 对B 错
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