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（请给出正确答案）
产品运营和服务运营的本质区别在于( )。
A、品牌创立
B、技术支持
C、财务指标
D、客户价值创造
参考答案
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考题
为了更好地服务客户，寿险公司对运营流程的管理应当()。A.以销售作为运营流程的起点、以客户服务为终点B.以客户的需求作为运营流程的起点、以创造出对客户有价值的产品或服务为终点C.以寿险投资作为运营流程的起点、以产品开发为终点D.以产品开发作为运营流程的起点、以寿险投资为终点
考题
通信运营商业务专厅营销渠道的特点是专人负责，专用设备(连接通信运营商网络)，专有场地(邮政局所的部分区域);直接与通信运营商进行网络连接，()。A.可经营多家运营商的产品和服务B.只能经营一家运营商的产品和服务C.视情况经营一家或者多家运营商的产品和服务D.其他
考题
在平衡积（记）分卡方法中，了解客户看问题的角度的目标是（）A、评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业。B、评估企业业务过程运营的效率和效果。C、评估企业继续创造未来价值的能力。D、评估企业的产品或服务创造价值的方式。
考题
中建西部建设企业文化中的财务观为（）A、专业服务、现今为王、稳健运营、价值创造B、诚信服务、现今为王、稳健运营、价值创造C、专业服务、现今为王、良好运营、价值创造D、诚信服务、现今为王、良好运营、价值创造
考题
平衡计分卡的内容，从其评价指标体系来看，包括以下四大方面（）A、财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标B、财务指标、运营指标、客户指标、战略指标C、战略指标、财务指标、学习与成长、运营指标D、战略指标、运营指标、学习与成长、客户指标
考题
企业采购是指企业为了（）的过程A、维持正常的生产、服务和运营而向外界购买产品和服务B、加快企业的生产、服务和运营而向企业内部购买产品和服务C、维持正常的生产、服务和运营而向企业内部购买产品和服务D、加快企业的生产、服务和运营而向外界购买产品和服务
考题
单选题企业采购是指企业为了（）的过程A
维持正常的生产、服务和运营而向外界购买产品和服务B
加快企业的生产、服务和运营而向企业内部购买产品和服务C
维持正常的生产、服务和运营而向企业内部购买产品和服务D
加快企业的生产、服务和运营而向外界购买产品和服务
考题
单选题平衡计分卡的内容，从其评价指标体系来看，包括以下四大方面（）A
财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标B
财务指标、运营指标、客户指标、战略指标C
战略指标、财务指标、学习与成长、运营指标D
战略指标、运营指标、学习与成长、客户指标
考题
多选题运营管理包括的主要流程有（）A开发并保持供应商关系B生产产品和服务C向客户分销产品和服务D管理风险E向客户提供售后服务
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