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（）资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价，并主要由产品服务质量、价格等因素驱动。

  • A、收益
  • B、价值
  • C、关系
  • D、品牌

参考答案

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考题 （）资产是客户对品牌的主观评价，在客户获取中扮演重要的角色。A、 收益B、 品牌C、 关系D、 价值
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考题 客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评估，属于客户资产中的（）。A、有形资产B、关系资产C、品牌资产D、价值资产
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考题 有利于识别某个或者某群销售者的产品或服务，并使之同竞争者的产品和服务区别开来的名称、名词、标记、符号和设计，或者这些要素的组合是指（）。A、品牌文化B、品牌知名度C、品牌认知D、品牌关系
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考题 多选题在品牌形象研究中，品牌价值认知是以（）来表示的。A人们对商品价格的评价B价格承受区间（价格需求曲线）C主观价值判断D品牌忠诚E产品形象
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考题 单选题（）是客户对产品属性、服务效用及使用结果的客观评价。A 客户资产B 关系资产C 品牌资产D 价值资产
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考题 单选题（）、各种关系利益人的互动、交易成本和社会情感承诺是影响客户忠诚的主要因素。A 品牌B 产品和服务的内在价值C 产品包装D 产品使用价值
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考题 单选题（）资产是由客户偏爱某一品牌的产品和服务的倾向而产生的。A 收益B 关系C 价值D 有形
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考题 判断题客户资产主要受价值资产、品牌资产和关系资产这3个因素驱动。A 对B 错
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考题 单选题客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评估，属于客户资产中的（）。A 有形资产B 关系资产C 品牌资产D 价值资产
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