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摊亭服务销售网点的接待技巧要求出版物发行员拿递物品时要迅速,计算准确,接待消费者做到(),以和蔼可、亲的态度接待好每一位消费者。

A . 容貌端庄

B . 接一、问二、联系三

C . 文化水平高

D . 来有迎声，去有送声

参考答案

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考题 在营业中,出版物发行员的接待技巧不包括() A . 热心服务B . 开票要认真，字迹要规范，收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中C . 严格遵守工作时间D . 熟练包扎E . 熟练类分出版物
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考题 在开架销售中,出版物发行员的接待的基础工作要做到“三个主动”,即() A . 主动接待B . 主动配合C . 主动推荐D . 主动解释消费者的询问、要求和意见E . 主动宣传
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考题 流通服务要求出版物发行员热情接待好每一位消费者,耐心解答消费者提出的各种问题,做到()。 A . 动作标准B . 百拿不烦C . 百问不厌D . 神情质朴E . 眼疾手快
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考题 摊亭服务销售网点要求出版物发行员接待消费者做到() A . 来有迎声B . 动作标准C . 着装统一D . 去有送声E . 眼疾手快
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考题 按照营业中的接待技巧,出版物发行员要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物,做到() A . 小巧B . 适当收费C . 美观D . 牢固E . 送货上门
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考题 按照营业中的接待技巧,出版物发行员在收款环节要做到() A . 开票要认真，字迹要规范B . 捆扎结实C . 收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中D . 购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核E . 根据消费者是否需要开具票据
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考题 按照出版物发行员接待用语的要求,发行员接待用语切忌语气() A . 急躁B . 和蔼C . 生硬D . 谦恭E . 轻慢
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考题 流动服务的接待技巧要求出版物发行员热情接待好每一位消费者,耐心解答消费者提出的各种问题,做到()。 A . 满足消费者需求B . 百问不厌、百拿不烦C . 具备专业知识背景D . 具备深层次的文化底蕴
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考题 在开架销售中,出版物发行员的接待工作要做到的“三个主动”,其中不包括()。 A . 主动接待B . 主动配合C . 主动宣传D . 主动解释消费者的询问、要求和意见
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