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下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是 ()
A.故障级别
B.故障处理过程
C.故障恢复时间
D.故障原因分析
参考答案
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考题
故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量?
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考题
下列哪项不属于工单报结的判断过程()
A.确认故障现象是否已消除,是否认可其解决方案和填写过程B.影响的业务是否恢复C.是否已执行了知识入库和变更请求D.保存完整的故障处理记录后关闭故障工单
考题
下面对故障记录的描述正确的是?()A、发生故障后,生产单位要在系统中及时记录故障信息B、区队要制作相应的故障工单,并与故障记录关联C、故障处理完,设备管理中心运行管理员要填写故障分析情况D、生产单位调度员记录故障信息时必须填写故障设备
考题
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考题
家庭宽带维护人员在客户确认故障处理后回复工单,工单或现场故障处理单中应体现哪些内容?()A、客户帐户、故障处理人B、故障时间、故障现象C、处理过程、故障原因、故障历时D、客户满意度、客户签名等
考题
故障投诉处理时长的计算方法是()。A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
考题
下列哪项不属于工单报结的判断过程()A、确认故障现象是否已消除,是否认可其解决方案和填写过程B、影响的业务是否恢复C、是否已执行了知识入库和变更请求D、保存完整的故障处理记录后关闭故障工单
考题
95598服务站填写故障报修工单处理情况时,“到达现场”步骤填写完毕后,下一步进程默认为()。A、接单派工B、故障排除C、故障处理D、答复客户
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