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单选题
电信业务开通时限,如装移机时限,应属于( )指标。
A
时限类
B
期限类
C
比率类
D
时延类
参考答案
参考解析
解析:
根据指标性质的不同,可将电信服务质量指标分为:①定性类指标;②时限类指标;③期限类指标;④时延类指标;⑤比率类指标。其中,时限类指标是用于衡量业务申办、变更、恢复等服务及时性的一类指标,通常针对人工服务,属于服务质量指标,一般为从电信业务经营者受理用户申请到提供服务(如开通、修复、业务变更等)所需要的时间。
根据指标性质的不同,可将电信服务质量指标分为:①定性类指标;②时限类指标;③期限类指标;④时延类指标;⑤比率类指标。其中,时限类指标是用于衡量业务申办、变更、恢复等服务及时性的一类指标,通常针对人工服务,属于服务质量指标,一般为从电信业务经营者受理用户申请到提供服务(如开通、修复、业务变更等)所需要的时间。
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单选题请选择以下描述正确的是哪个时限:自停机用户办理恢复开通手续,归属电信业务经营者收到有关费用时起,至电话恢复开通所需要的时间。()A
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