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填空题
快件的投递形式主要包括（）、（）和与用户协商投递三种形式，快递服务组织的投递时间应不超出向顾客承诺的服务时限。

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考题 快递服务组织对快件投递2次未能投交的快件,收件人仍需要快递服务组织投递的,快递服务组织可收取额外费用,但应() A、等其他快件投递完再次投递B、无条件第三次投递C、事先告知收件人收费标准D、约好投递地点
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考题 使用智能快件箱进行快件投递服务过程中，快件发生（）等服务质量问题的，快递企业应当按照与用户的约定依法解决。A、延误B、冒领C、丢失D、损毁
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考题 经营快递业务的企业应当按照收寄时向寄件人承诺的服务时限完成投递。
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考题 快递服务组织应在投递前联系收件人，当出现快件无法投递情况时，应采取什么措施对快件进行妥当处理？
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考题 智能快件箱是指供快递企业投递和用户提取快件的自助服务设备。
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考题 快递服务组织应对快件提供至少（）次免费投递。
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考题 快递企业使用智能快件箱提供投递服务时，应当满足快件投递服务管理要求。
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考题 快件投递形式应主要包（）三种形式。A、括按名址面交B、用户自取C、与用户协商投递D、其他人代收
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考题 日常投递外部作业管理主要包括（）。A、投递频次时限B、服务礼仪C、投递深度D、投交手续
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考题 快递企业必须使用智能快件箱向用户提供快件投递服务
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考题 使用智能快件箱进行快件首次投递，收件人未能及时提取的，经营快递业务的企业应当将快件取出，联系收件人再次（）服务。A、投入快件箱B、提供自取C、提供投递D、上门投递
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考题 快递企业使用智能快件箱提供投递服务时，应当告知收件人以下事项不包括（）A、快件运单码号、取件方法及所需信息B、收件人在智能快件箱的取件时限C、投递使用的智能快件箱的布放地点；D、收件人自智能快件箱中取出快件则视为签收。
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考题 快件的投递形式主要包括（）、（）和与用户协商投递三种形式，快递服务组织的投递时间应不超出向顾客承诺的服务时限。
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考题 投递（）次未能投交的快件，收件人仍需要快递服务组织投递的，快递服务组织可以收取额外费用，但应事先告知收件人费用标准。
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考题 广义的投递质量包括（）。A、投递作业质量B、邮政投递服务水平C、投递深度D、投递时限频次
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考题 填空题快递服务组织应对快件提供至少（）次免费投递。
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考题 填空题快件丢失是指快递服务组织在（）到达时仍未能投递快件，与顾客有特殊约定的情况除外；快件损毁是指快递服务组织寄递快件时，由于各种原因，致使快件失去部分价值或全部价值，与顾客有特殊约定的情况除外；内件不符是指内件的品名，数量，重量与快递运单不符。
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考题 多选题使用智能快件箱进行快件投递服务过程中，快件发生（）等服务质量问题的，快递企业应当按照与用户的约定依法解决。A延误B冒领C丢失D损毁
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考题 单选题使用智能快件箱进行快件首次投递，收件人未能及时提取的，经营快递业务的企业应当将快件取出，联系收件人再次（）服务。A 投入快件箱B 提供自取C 提供投递D 上门投递
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考题 填空题投递（）次未能投交的快件，收件人仍需要快递服务组织投递的，快递服务组织可以收取额外费用，但应事先告知收件人费用标准。
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考题 多选题快件投递形式应主要包（）三种形式。A括按名址面交B用户自取C与用户协商投递D其他人代收
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考题 判断题经营快递业务的企业应当按照收寄时向寄件人承诺的服务时限完成投递。A 对B 错
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考题 多选题广义的投递质量包括（）。A投递作业质量B邮政投递服务水平C投递深度D投递时限频次
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考题 填空题快件的投递形式主要包括（）、（）和与用户协商投递三种形式，快递服务组织的投递时间应不超出向顾客承诺的服务时限。
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考题 问答题快递服务组织应在投递前联系收件人，当出现快件无法投递情况时，应采取什么措施对快件进行妥当处理？
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考题 判断题快递企业使用智能快件箱提供投递服务时，应当满足快件投递服务管理要求。A 对B 错
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考题 判断题快递企业必须使用智能快件箱向用户提供快件投递服务A 对B 错
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考题 判断题智能快件箱是指供快递企业投递和用户提取快件的自助服务设备。A 对B 错
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