网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
单选题
客运服务人员对老年人进行服务时的说法错误的是（）。
A

建议其搭乘直梯或楼梯

B

坚决不允许其走扶梯

C

售票中，语速要慢，声音要大

D

服务全程要耐心提示，悉心帮助

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “单选题客运服务人员对老年人进行服务时的说法错误的是（）。A 建议其搭乘直梯或楼梯B 坚决不允许其走扶梯C 售票中，语速要慢，声音要大D 服务全程要耐心提示，悉心帮助” 相关考题
考题 企业在对服务人员进行招聘和培训时的正确做法是()。 A、招聘服务人员只考虑其服务能力的大小B、招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣C、培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培训D、交际技能的培训可以通过角色扮演和冲突模拟等方法来进行E、建立服务质量考核机制
查看答案
考题 下列选项中,哪项不是耐心服务的具体要求()。 A、解答问题要耐心B、对客人的急需要耐心研究C、对待客人要耐心D、化解矛盾要耐心
查看答案
考题 邮政服务人员要做到声音优美,下列关于声音优美的说法错误的是()。 A、吐字清脆B、语调柔和C、语速适当D、音量适中
查看答案
考题 对来药店的老年顾客的引导方法正确的是()。 A.充分展示所售药品的直观形象B.着重强调药品的疗效C.向其推荐快捷实用、新颖时尚的医学新产品D.多说一些对顾客的家庭、事业等表示佩服的话E.为其提供耐心周到、细致入微、关心呵护的基本服务，语速要慢，声音要响亮
查看答案
考题 墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 电话服务对声音的要求有（）。A、音量要恰当B、尽量用方言C、语速要加快D、感情要亲切
查看答案
考题 客运服务人员对老年人进行服务时的说法错误的是（）。A、建议其搭乘直梯或楼梯B、坚决不允许其走扶梯C、售票中，语速要慢，声音要大D、服务全程要耐心提示，悉心帮助
查看答案
考题 对于挑剔的客人，服务人员要非常耐心，尽量满足客人的要求，实在满足不了的，要耐心、委婉地做好解释工作。
查看答案
考题 接触精神疾病患者的技巧中，下列哪项是不适当的（）A、表情要自然B、对妄想患者，可通过争辩，帮助其认识自身疾病C、语气轻柔，语速要慢D、对老年患者，可通过触摸使其感到温暖E、双目平视
查看答案
考题 有关客人得突发性疾病的情况，以下说法错误的是（）。A、在没有医务人员的情况下，有必要对客人进行急救B、服务人员要及时联系患者的家属或朋友或其他较易联系的人员C、服务人员要及时通知大堂副理D、大堂副理无权及时给病人吃药
查看答案
考题 关于接触精神障碍患者的技巧的说法，下列哪项不妥当（）A、表情要自然B、对妄想患者，可通过争辩帮助其认识自身疾病C、语气轻柔，语速要慢D、对老年患者，可通过触摸使其感到温暖
查看答案
考题 客户服务人员在语调的运用上应注意（）等方面。A、音量适中B、声调平和C、语速平缓D、声音要大
查看答案
考题 企业在对服务人员进行招聘和培训时的正确做法是（）。A、招聘服务人员只考虑其服务能力的大小B、招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣C、培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培训D、服务培训应是全员的培训
查看答案
考题 窗口服务人员接待用户时，一般要（），主动（），礼貌、热情、耐心、周到。
查看答案
考题 如果少先队员犯了严重错误，（）。A、队组织要进行耐心帮助、批评教育，帮助改正错误B、队组织要进行批评教育、给予处分，促其改正错误C、队组织要进行严格教育、严厉处分，促其改正错误D、队组织要进行批评教育、严格指导，帮助改正错误
查看答案
考题 接触精神病人的技巧中，下列哪项是不恰当的（）A、语气轻柔，语速要慢B、对老年患者，可通过触摸使其感到温暖C、表情要自然D、善于揣摩患者“弦外之音”E、对有妄想的病人，可通过争辩，帮助其认识自身疾病
查看答案
考题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？
查看答案
考题 下面对上门服务业务说法错误的是（）。A、上门服务过程要坚持双人上门B、上门服务采用封箱加锁、整体交接的方式进行C、上门服务的账户要纳入重点账户进行对账D、上门服务人员可以参与上门服务账户的对账工作
查看答案
考题 判断题对于挑剔的客人，服务人员要非常耐心，尽量满足客人的要求，实在满足不了的，要耐心、委婉地做好解释工作。A 对B 错
查看答案
考题 单选题如果少先队员犯了严重错误，（）。A 队组织要进行耐心帮助、批评教育，帮助改正错误B 队组织要进行批评教育、给予处分，促其改正错误C 队组织要进行严格教育、严厉处分，促其改正错误D 队组织要进行批评教育、严格指导，帮助改正错误
查看答案
考题 问答题《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？
查看答案
考题 单选题接触精神疾病患者的技巧中，下列哪项是不适当的（）A 表情要自然B 对妄想患者，可通过争辩，帮助其认识自身疾病C 语气轻柔，语速要慢D 对老年患者，可通过触摸使其感到温暖E 双目平视
查看答案
考题 单选题有关客人得突发性疾病的情况，以下说法错误的是（）。A 在没有医务人员的情况下，有必要对客人进行急救B 服务人员要及时联系患者的家属或朋友或其他较易联系的人员C 服务人员要及时通知大堂副理D 大堂副理无权及时给病人吃药
查看答案
考题 多选题电话服务对声音的要求有（）。A音量要恰当B尽量用方言C语速要加快D感情要亲切
查看答案
考题 单选题关于接触精神障碍患者的技巧的说法，下列哪项不妥当（）A 表情要自然B 对妄想患者，可通过争辩帮助其认识自身疾病C 语气轻柔，语速要慢D 对老年患者，可通过触摸使其感到温暖
查看答案
考题 单选题邮政服务人员要做到声音优美，下列关于声音优美的说法错误的是（）。A 吐字清脆B 语调柔和C 语速适当D 音量适中
查看答案
考题 单选题接触精神病人的技巧中，下列哪项是不恰当的（）A 语气轻柔，语速要慢B 对老年患者，可通过触摸使其感到温暖C 表情要自然D 善于揣摩患者“弦外之音”E 对有妄想的病人，可通过争辩，帮助其认识自身疾病
查看答案
热门标签
最新试卷