考题
下面哪项做法可能影响正确的倾听 ：A、站在公正的立场上倾听B、倾听前心里已经有谱C、站在科学的立场上倾听D、站在患者的立场上倾听
考题
下列属于刮痧后协助顾客穿衣服时的内容的是（）。A帮助顾客穿戴衣服时动作要轻柔有序B倾听刮痧后顾客的反应及感受C向顾客提示刮痧后的有关注意事项D清洁刮痧部位
考题
倾听时的注意事项有（）。A、倾听家庭中的故事内容B、倾听故事所表达出的求助者的情感C、倾听求助者组织故事的方式及故障的顺序D、倾听求助者内心感受
考题
倾听的方式有两种（）A、支持性倾听和记忆性倾听B、主动倾听和被动倾听C、反馈倾听和无反馈倾听D、鼓励倾听和不鼓励倾听
考题
学会倾听的重要基础有（）。A、抱着热情与负责的态度来倾听B、倾听时要避免干扰C、做一个主动的倾听者D、注意客户如何表达E、记录相关信息F、了解相关信息
考题
客户服务人员应掌握和运用的倾听技巧有（）。A、专心致志地听B、有鉴别地倾听C、不因反驳而结束倾听D、倾听要有积极的回应
考题
教师有选择地倾听自己喜欢的声音，对那些有损自己的尊严和形象的声音加以拒斥。”这种现象属于倾听误区中的（）。A、拒绝倾听B、虚假地倾听C、错误地倾听D、片面地倾听
考题
“缺少倾听的课堂”中可能会出现的情形有（）。A、拒绝倾听B、片面地倾听C、虚假的倾听D、错误地倾听
考题
倾听技巧中最基本、最重要的是（）A、集中精力地倾听B、有鉴别地倾听C、克服先入为主的倾听D、通过记笔记来倾听
考题
与客户沟通时倾听的技巧有（）A、专心致志的倾听B、理解客户的言外之意C、适时打断客户D、积极回应客户
考题
根据教师在倾听学生语言时是否参与其中，把课堂倾听分为（）。A、语言性倾听B、非语言性倾听C、介人性倾听D、非介入性倾听E、反思性倾听
考题
教师“失聪”即教师失去了倾听学生的能力，其表现形式有（）。A、拒绝倾听B、片面地倾听C、虚假地倾听D、错误地倾听
考题
在与客户交流，倾听客户意见时，积极倾听的技巧是什么。（）A、用心倾听B、耐心倾听C、倾听的时候不要有反应D、排除干扰去倾听E、有理解地倾听
考题
单选题倾听的方式有两种（）A
支持性倾听和记忆性倾听B
主动倾听和被动倾听C
反馈倾听和无反馈倾听D
鼓励倾听和不鼓励倾听
考题
单选题倾听技巧中最基本、最重要的是（）A
集中精力地倾听B
有鉴别地倾听C
克服先入为主的倾听D
通过记笔记来倾听
考题
多选题积极的倾听技巧有（ ）等。A系统式倾听B客观式倾听C投入式倾听D主观式倾听E鼓励式倾听
考题
多选题与客户沟通时倾听的技巧有（）A专心致志的倾听B理解客户的言外之意C适时打断客户D积极回应客户
考题
问答题简述与老年人沟通交流时倾听的注意事项。