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问答题
简述与老年人沟通交流时倾听的注意事项。
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考题
多选题物业管理客户沟通的内容一般包括（）。A与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流B与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流C与业主大会和业主委员会就物业管理事务的沟通交流D倾听、同情、坚持跟踪为客户解决实际问题E与业主的沟通交流
考题
多选题倾听时的注意事项有（）。A倾听家庭中的故事内容B倾听故事所表达出的求助者的情感C倾听求助者组织故事的方式及故障的顺序D倾听求助者内心感受
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