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单选题
比较务实，重享受，经常比较包括导游在内的各项旅游服务的优劣，对旅游的收获期望值高。这是属于（）年龄阶段的游客心理。
A

少年

B

青年

C

中年

D

老年

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考题 旅游团导游服务集体通常由__________和__________组成，是为旅游团实施接待计划，沟通旅游服务各方面关系，为团体游客提供各项服务的工作群体。
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考题 导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满
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考题 对服务的要求多且高，对旅游商品和服务的价格不太在意，旅游目标的选择受工作限制较大，同行者比较少。这是属于（）动机的游客心理。A、观光型B、公务商务型C、文化知识型D、度假休闲型
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考题 容易思古怀旧，对居民生活兴趣浓厚，乐于同导游员交谈，比较随和，但也希望导游员能够重视其意见。这是属于（）年龄阶段的游客心理。A、少年B、青年C、中年D、老年
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考题 普遍含蓄、内向，行为自控力强，从众心理比较明显，较少对旅游服务的安排提出个性化的要求，求异和求乐的旅游需求比较强烈。这是生活在（）的游客心理。A、城市B、乡村C、郊区D、山区
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考题 比较务实，重享受，经常比较包括导游在内的各项旅游服务的优劣，对旅游的收获期望值高。这是属于（）年龄阶段的游客心理。A、少年B、青年C、中年D、老年
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考题 游客对交易的旅游商品和服务不满意时，有拒绝购买和签约的权利。这是游客所享受的（）A、旅游自由权B、旅游获知权C、旅游公平交易权D、旅游服务自主选择权
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考题 重感情，比较敏感，心思缜密，不太合群。这是属于（）个性的游客心理。A、活泼型B、急躁型C、稳重型D、忧郁型
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考题 以年轻人为主，追求感官享受，对服务质量和安全性比较敏感，旅游消费较多，在旅游目的地停留的时间较长，其流动规模有较大的季节性变化。这是属于（）动机的游客心理。A、观光型B、公务商务型C、文化知识型D、度假娱乐型
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考题 在旅游活动的后期，导游人员与游客交谈时比较多的是旅游话题。
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考题 以下哪些属于中年旅游者的心理特征？（）A、生活阅历广，经验较丰富，情绪比较平稳，自制力强，纪律观念强B、经济收入比较稳定，但家庭负担、生活压力大，旅游消费行为比较理智、务实C、对旅游的期望值高，追求舒适放松D、视旅游为有益的身心调节，是休闲旅游的积极参与者
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考题 单选题以年轻人为主，追求感官享受，对服务质量和安全性比较敏感，旅游消费较多，在旅游目的地停留的时间较长，其流动规模有较大的季节性变化。这是属于（）动机的游客心理。A 观光型B 公务商务型C 文化知识型D 度假娱乐型
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考题 判断题导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满A 对B 错
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考题 判断题在旅游活动的后期，导游人员与游客交谈时比较多的是旅游话题。A 对B 错
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考题 单选题对服务的要求多且高，对旅游商品和服务的价格不太在意，旅游目标的选择受工作限制较大，同行者比较少。这是属于（）动机的游客心理。A 观光型B 公务商务型C 文化知识型D 度假休闲型
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考题 判断题导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。A 对B 错
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考题 多选题以下哪些属于中年旅游者的心理特征？（）A生活阅历广，经验较丰富，情绪比较平稳，自制力强，纪律观念强B经济收入比较稳定，但家庭负担、生活压力大，旅游消费行为比较理智、务实C对旅游的期望值高，追求舒适放松D视旅游为有益的身心调节，是休闲旅游的积极参与者
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考题 单选题游客对交易的旅游商品和服务不满意时，有拒绝购买或签约的权利，这是（　　）。A 旅游服务自主选择权B 旅游公平交易权C 依约享受旅游服务权D 旅游自由权
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考题 单选题某导游在游览结束后带领客人到一非定点餐厅用餐，且该餐量少质差，客人非常不满。该导游的行为侵害了游客的( )。A 旅游服务自主选择权B 旅游获知权C 旅游公平交易权D 依约享受旅游服务权
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考题 单选题游客对交易的旅游商品和服务不满意时，有拒绝购买和签约的权利。这是游客所享受的（）A 旅游自由权B 旅游获知权C 旅游公平交易权D 旅游服务自主选择权
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考题 单选题普遍含蓄、内向，行为自控力强，从众心理比较明显，较少对旅游服务的安排提出个性化的要求，求异和求乐的旅游需求比较强烈。这是生活在（）的游客心理。A 城市B 乡村C 郊区D 山区
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考题 单选题重感情，比较敏感，心思缜密，不太合群。这是属于（）个性的游客心理。A 活泼型B 急躁型C 稳重型D 忧郁型
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考题 单选题容易思古怀旧，对居民生活兴趣浓厚，乐于同导游员交谈，比较随和，但也希望导游员能够重视其意见。这是属于（）年龄阶段的游客心理。A 少年B 青年C 中年D 老年
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