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单选题
容易思古怀旧，对居民生活兴趣浓厚，乐于同导游员交谈，比较随和，但也希望导游员能够重视其意见。这是属于（）年龄阶段的游客心理。
A

少年

B

青年

C

中年

D

老年

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考题 “精力充沛、表现欲强、情绪较为冲动、思考问题容易情绪化、喜欢与导游员交谈”说的是( )的心理．A．少儿游客B．青年游客C．中年游客D．老年游客
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考题 湖南的导游员在接待东北游客时，对长沙话“策”与东北话“忽悠”进行了比较．这位导游员运用了______的比较分析法．
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考题 导游员和游客交谈时的语言要文雅、得体。 ( )
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考题 从人口统计学特征来了解游客，年老的游客心理特点表现为( )。A、一般喜欢听带故事情节的导游讲解B、希望得到尊重、希望导游人员多与他们交谈C、好思古怀旧D、希望导游人员热情友好，能满足他们的一切E、对游览名胜古迹、会见亲朋老友有较大的兴趣
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考题 导游员与游客交谈时，旅游话题能起到什么作用？
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考题 游客不愿听讲解，导游员采用何种方法较为妥当？（）A、告诉游客，希望他们尊重导游员的劳动B、游客不愿听讲，导游员还得完成任务继续讲C、分析原因，对症下药D、尊重游客，不愿听讲就不讲
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考题 通常，导游员和游客交谈的话题可以分为哪三种？
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考题 导游员与游客交谈时的礼节有哪些？
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考题 文化层次、品味较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，（）。A、会影响到所有游客B、导游员必须接受C、希望得到到导游员的重视D、导游员要愉快接受
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考题 游客对你的形象有意见，导游员怎么办？
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考题 导游员与游客交谈时要遵循什么样的礼仪规范？
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考题 导游员应如何拒绝游客的意见和要求？
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考题 精力充沛，表现欲强，情绪较为冲动，思考问题容易情绪化，喜欢与导游员交流。这是属于（）年龄阶段的游客心理。A、少年B、青年C、中年D、老年
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考题 容易思古怀旧，对居民生活兴趣浓厚，乐于同导游员交谈，比较随和，但也希望导游员能够重视其意见。这是属于（）年龄阶段的游客心理。A、少年B、青年C、中年D、老年
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考题 （）属于老年游客的特征。A、较冲动B、易思古怀旧C、乐于同导游交谈D、比较随和E、情绪化
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考题 问答题游客对你的形象有意见，导游员怎么办？
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考题 单选题精力充沛，表现欲强，情绪较为冲动，思考问题容易情绪化，喜欢与导游员交流。这是属于（）年龄阶段的游客心理。A 少年B 青年C 中年D 老年
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考题 单选题游客不愿听讲解，导游员采用何种方法较为妥当？（）A 告诉游客，希望他们尊重导游员的劳动B 游客不愿听讲，导游员还得完成任务继续讲C 分析原因，对症下药D 尊重游客，不愿听讲就不讲
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考题 单选题文化层次、品味较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，（）。A 会影响到所有游客B 导游员必须接受C 希望得到到导游员的重视D 导游员要愉快接受
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考题 单选题一般很少提出个人要求，分析问题比较合情合理，能够理解导游员的工作，也希望导游员能够理解和尊重他们，注重对旅游风景的独自欣赏。这是属于（）个性的游客心理。A 活泼型B 急躁型C 稳重型D 忧郁型
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考题 问答题导游员与游客交谈时，旅游话题能起到什么作用？
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考题 单选题导游员一方面要理解、容忍游客的过激言行，另一方面要谦虚，善于采纳游客有益的建议，听取意见和批评。这主要是导游员（）心理素质的表现。A 自信B 随和C 冷静D 自制
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考题 问答题导游员与游客交谈时的礼节有哪些？
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考题 多选题（）属于老年游客的特征。A较冲动B易思古怀旧C乐于同导游交谈D比较随和E情绪化
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考题 判断题年轻的游客好思古怀旧，对会见亲朋老友有较大的兴趣。 ( )A 对B 错
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